Serviceunterstützung außerhalb der Garantie
Durch den Kauf eines Vivax-Produkts können Sie sich auf einen Kundendienst außerhalb der Garantie verlassen. Wir bieten Serviceunterstützung durch ein umfangreiches Partnernetzwerk. Wenn Sie eine Dienstleistung benötigen, wenden Sie sich an den zentralen MR-Service oder einen der Partner. Alle Servicepunkte finden Sie auf der Karte unten.
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen:
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen
Professionelle Servicetechniker und Endverbraucher können sich an das zentrale Servicecenter oder eine der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicestellen wenden, um folgende Ersatzteile zu bestellen: externes Netzteil und Fernbedienung für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren nach dem letzten Gerät Das Modell wurde auf den Markt gebracht.
Professionelle Servicetechniker können sich für die Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden :
Interne Stromversorgung, Anschlüsse zum Anschluss externer Geräte (Kabel, Antenne, USB, DVD und Blue-Ray), Kondensatoren, Batterien und Akkus für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Geräts des Modells.
Professionelle Mechaniker Für Informationen zur Reparatur und Wartung des Geräts müssen sie sich an den auf der Garantiekarte angegebenen zentralen Service wenden, der ihnen das Verfahren und die Bedingungen für den Zugriff auf die angegebenen Informationen zusendet.
WASCHMASCHINEN UND WASCHTROCKNER
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen
Professionelle Servicetechniker und Endverbraucher können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Tür,
- Türscharniere und Dichtungen
- andere Siegel
- Verriegelungsbaugruppe
- Türen und Kunststoffperipheriegeräte wie Waschmittelbehälter
für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Professionelle Servicetechniker können sich für die Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Motor und Motorbürsten;
- Baugruppe zur Übertragung zwischen Motor und Trommel;
- Pumps;
- Stoßdämpfer und Federn;
- Waschtrommel, Trommelriemenscheibe und zugehörige Kugellager (einzeln oder im Paket);
- Heizgeräte und Heizelemente, einschließlich Wärmepumpen (einzeln oder im Paket);
- Rohrleitungen und zugehörige Ausrüstung, einschließlich aller Schläuche, Ventile, Filter und Wasserabsperrsysteme (einzeln oder gebündelt);
- Leiterplatten;
- elektronische Bildschirme;
- Manometer mit Schalter;
- Thermostate und Sensoren;
- Software und eingebettete Software, einschließlich Reset-Software;
für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Für Informationen zur Reparatur und Wartung des Geräts müssen sich professionelle Servicetechniker an den auf der Garantiekarte angegebenen zentralen Service wenden, der ihnen das Verfahren und die Bedingungen für den Zugriff auf die angegebenen Informationen zusendet.
Wäschetrockner
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen
Professionelle Servicetechniker und Endverbraucher können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Türen, Türdichtungen, Türgriffe, Türschlossbaugruppen und Scharniere;
- Faserfilter;
- Luftfilter;
- Kunststoff-Peripherieteile;
- Kondensationstank;
für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Professionelle Servicetechniker können sich für die Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Dichtungen;
- Schalter und Griffe;
- Kondensationspumpe;
- Motor und Motorbürsten;
- Baugruppe zur Übertragung zwischen Motor und Trommel;
- Lüfter und Lüfterräder;
- Trommeln und Lager;
- Wasserleitungen und zugehörige Ausrüstung, einschließlich Schläuche, Ventile und Filter;
- Kabel und Stecker;
- Leiterplatten;
- elektronische Bildschirme;
- Thermostate und Temperatursensoren;
- Software und eingebettete Software, einschließlich Reset-Software;
- Stoßdämpfer und Federn;
- Heizgeräte und Heizelemente;
- elektrische Sicherungen (separat oder angeschlossen);
- Spannrolle;
- Stützrolle;
- Manometer mit Schalter
für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Für Informationen zur Reparatur und Wartung des Geräts müssen sich professionelle Servicetechniker an den auf der Garantiekarte angegebenen zentralen Service wenden, der ihnen das Verfahren und die Bedingungen für den Zugriff auf die angegebenen Informationen zusendet.
GESCHIRRSPÜLER
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen
Professionelle Servicetechniker und Endverbraucher können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Türscharniere und Dichtungen
- andere Siegel
- Düsen
- Ablauffilter
- Innenregale und Kunststoffperipheriegeräte wie Körbe und Deckel
für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Professionelle Servicetechniker können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an das zentrale Servicecenter oder eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicecenter wenden:
- Motor,
- Umwälz- und Entwässerungspumpe,
- Heizgeräte und Heizelemente, einschließlich Wärmepumpen (einzeln oder im Paket),
- Rohre und zugehörige Ausrüstung, einschließlich aller Schläuche, Ventile, Filter und Wasserversorgungsunterbrechungssysteme (sog. Aquastop),
- Struktur- und Innenteile für Türbaugruppen (einzeln oder im Paket),
- Leiterplatten,
- elektronische Bildschirme,
- Manometer mit Schalter,
- Thermostate und Sensoren,
- Software und eingebettete Software, einschließlich Reset-Software;
für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Für Informationen zur Reparatur und Wartung des Geräts müssen sich professionelle Servicetechniker an den auf der Garantiekarte angegebenen zentralen Service wenden, der ihnen das Verfahren und die Bedingungen für den Zugriff auf die angegebenen Informationen zusendet.
Kühl- und Gefrierschränke
Reparatur von Geräten und Beschaffung von Ersatzteilen
Professionelle Servicetechniker und Endverbraucher können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an den zentralen Service oder an eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicezentren wenden:
- Türklinken
- Scharniere
- Schubladen und Körbe
für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren
- Türdichtungen
für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Professionelle Servicetechniker können sich zur Bestellung folgender Ersatzteile an das zentrale Servicecenter oder eines der in der Garantiekarte aufgeführten autorisierten Servicecenter wenden:
- Thermostate
- Temperatursensoren
- Leiterplatten und Lichtquellen
für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren nach Inverkehrbringen des letzten Exemplars des Modells.
Für Informationen zur Reparatur und Wartung des Geräts müssen sich professionelle Servicetechniker an den auf der Garantiekarte angegebenen zentralen Service wenden, der ihnen das Verfahren und die Bedingungen für den Zugriff auf die angegebenen Informationen zusendet.
