Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein VIVAX Gerät, das nicht mehr funktioniert, fachgerecht entsorgen?

Für die Umwelt wäre es am akzeptabelsten, kaputte Geräte zu reparieren. Wenn das Gerät nicht repariert werden kann, muss es ordnungsgemäß entsorgt werden, da es sich um Elektroschrott handelt. Alle Abfälle mit einem Gewicht von weniger als 30 kg sollten zum Recyclinghof gebracht werden. Listen der Recyclinghöfe finden Sie auf der Website der Energieversorger in Ihrer Nähe. Wenn Sie ein Gerät mit einem Gewicht von mehr als 30 kg entsorgen, wenden Sie sich bitte an M SAN EKO unter der Telefonnummer 072 606 062 oder per E-Mail info@elektrootpad.com. In diesem Fall erhalten Sie eine kostenlose Entsorgung dieser Abfälle.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein VIVAX-Gerät?

Auf der Seite jedes vivax-Geräts finden Sie unter anderem eine Anleitung zur Verwendung des Geräts selbst. Wenn Sie sich nicht sicher sind, in welcher Kategorie sich das VIVAX-Gerät befindet, finden Sie es am einfachsten, wenn Sie den Code aus dem Gerätenamen in die Suchmaschine eingeben, den Sie auf der Verpackung finden.

Kann ich Anbaugeräte, Verbrauchsmaterialien oder Ersatzteile für mein VIVAX-Gerät bestellen?

Sollten Sie Aufsätze, Verbrauchsmaterialien Ihres VIVAX-Gerätes oder eines der Ersatzteile vermissen, wenden Sie sich am besten an MR Servis unter der Telefonnummer +385 (0) 1 640 1111 oder per E-Mail info@mrservis.hr. MR Service hat in seinen Lagern jederzeit Ersatzteile, Anbaugeräte und Verbrauchsmaterialien für die meisten VIVAX Geräte vorrätig. Sollte es vorkommen, dass Anbaugeräte, Verbrauchsmaterialien oder ein Teil der Ersatzteile nicht vorrätig sind, wird MR Servis alles tun, um diese in kürzester Zeit zu beschaffen.

Wie bekomme ich Hilfe bei der Reparatur meines VIVAX-Geräts?

Für autorisierte Reparaturen von VIVAX-Geräten, unabhängig davon, ob die Garantie abgelaufen ist oder nicht, wenden Sie sich bitte an den MR-Service unter +385 (0) 1 640 1111 oder per E-Mail info@mrservis.hr. Im MR Service erhalten Sie den Service von höchster Qualität und die genauesten Informationen über das VIVAX-Gerät, an dem Sie interessiert sind.

Ich habe ein neues VIVAX-Gerät geöffnet und denke, dass ein Teil davon fehlt. An wen kann man sich wenden?

Sollten Sie eines der Teile des neuen VIVAX-Gerätes vermissen, wenden Sie sich am besten an MR Servis unter der Telefonnummer +385 (0) 1 640 1111 oder per E-Mail info@mrservis.hr. MR Service hat in seinen Lagern jederzeit Ersatzteile, Anbaugeräte und Verbrauchsmaterialien für die meisten VIVAX Geräte vorrätig. Sollte es vorkommen, dass das Anbaugerät, die Verbrauchsmaterialien oder einige der Ersatzteile nicht vorrätig sind, wird MR Servis alles tun, um es in kürzester Zeit zu beschaffen.

Wie lauten die Garantiebedingungen für mein VIVAX Gerät?

Die Garantiebedingungen sind den Anweisungen in der Garantiekarte jedes VIVAX-Gerätes beigefügt.

Die regulären Werksgarantien* auf VIVAX-Geräte bestimmter Kategorien lauten wie folgt:

Klimaanlagen – 5 Jahre, mit der Verpflichtung, von einem autorisierten Partner installiert zu werden, und regelmäßiger jährlicher Service des autorisierten Service

Haushaltsgeräte – Herde, elektrische Warmwasserbereiter, Waschmaschinen und Trockner – 3 Jahre

Weiße Ware – Kühl- und Gefrierschränke – 5 Jahre

Haushaltskleingeräte – 1 Jahr

Fernseher – 2 Jahre

Audiogeräte – 1 Jahr

Mobiltelefone, Tablets und Smartwatches – 1 Jahr

Ausführlichere Garantiebedingungen finden Sie auf der Seite „Service-Support“.

* In bestimmten Aktionszeiträumen sind Änderungen der Zeiträume und Bedingungen der Werksgarantie einzelner VIVAX Geräte und/oder Gerätekategorien möglich. Alle Änderungen der Bedingungen der Werksgarantie werden klar und rechtzeitig über die Website vivax.hr mitgeteilt.

Muss ich ein gekauftes VIVAX-Produkt registrieren, um Anspruch auf eine zusätzliche/erweiterte Garantie zu haben?

Die zusätzliche/erweiterte Garantie wird in der Regel nur in einem bestimmten Aktionszeitraum für bestimmte Produkte realisiert. Alle Informationen zur Art der Registrierung finden Sie im Aktionszeitraum auf der offiziellen Website der https://vivax.com/.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per offizieller E-Mail vivax@msan.hr oder per Geschäftstelefon +385 1 6389 408 kontaktieren.

HINWEIS: Die zusätzliche Garantie gilt nur während eines bestimmten Zeitraums des Aktionszeitraums.

Gibt es ein autorisiertes Servicecenter in meiner Stadt?

Für jedes gekaufte vivax-Produkt haben Sie einen gesicherten After-Sales-Service. Durch ein weit verzweigtes Partnernetzwerk in ganz Kroatien bieten wir Serviceunterstützung.

Um zu überprüfen, ob es in Ihrer Nähe einen autorisierten VIVAX-Geräteservice gibt, besuchen Sie unsere Service-Support-Seite – https://vivax.com/servisna-podrska/.

An wen kann ich mich für eine Zusammenarbeit wenden? Wie wird man Partner?

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Kooperationen und Partnerschaften wenden Sie sich bitte an + 385 1 6389 408 oder per E-Mail vivax@msan.hr. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle detaillierten Anweisungen und Verfahren mitteilen, um unser Vertriebs- oder Servicepartner zu werden.