Domande frequenti

Dove posso trovare il manuale utente del mio dispositivo VIVAX?

Nella pagina di ciascun dispositivo vivax, tra le altre cose, è possibile trovare le istruzioni per l’utilizzo del dispositivo stesso. Se non sei sicuro di quale categoria si trovi il dispositivo VIVAX, sarà più facile trovarlo se digiti il codice dal nome del dispositivo nel motore di ricerca, che puoi trovare sulla confezione.

Come posso smaltire correttamente un dispositivo VIVAX che non funziona più?

Per l’ambiente, il più accettabile sarebbe riparare i dispositivi rotti. Se il dispositivo non può essere riparato, deve essere smaltito correttamente, poiché si tratta di rifiuti elettronici. Tutti i rifiuti di peso inferiore a 30 kg devono essere portati al cantiere di riciclaggio. Gli elenchi dei cantieri di riciclaggio sono disponibili sul sito Web dei fornitori di servizi pubblici nella tua zona. Se smaltisci un dispositivo di peso superiore a 30 kg, non esitare a contattare M SAN EKO al numero di telefono 072 606 062 o via e-mail info@elektrootpad.com. In questo caso, ti verrà fornito lo smaltimento gratuito di questi rifiuti.

Posso ordinare accessori, materiali di consumo o pezzi di ricambio per il mio dispositivo VIVAX?

Nel caso in cui manchi uno qualsiasi degli allegati, dei materiali di consumo del dispositivo VIVAX o di uno dei pezzi di ricambio, è meglio contattare MR Servis al numero di telefono +385 (0) 1 640 1111 o via e-mail info@mrservis.hr. MR Service ha sempre in magazzino nei suoi magazzini pezzi di ricambio, accessori e materiali di consumo per la maggior parte dei dispositivi VIVAX. Se capita che accessori, materiali di consumo o alcuni pezzi di ricambio non siano disponibili a magazzino, MR Servis farà di tutto per ottenerlo nel più breve tempo possibile.

Come posso ottenere assistenza per riparare il mio dispositivo VIVAX?

Per la riparazione autorizzata di dispositivi VIVAX, indipendentemente dal fatto che la garanzia sia scaduta o meno, non esitate a contattare MR Service al numero +385 (0) 1 640 1111 o via e-mail info@mrservis.hr. In MR Service otterrai il servizio di altissima qualità e le informazioni più accurate sul dispositivo VIVAX che ti interessa.

Ho aperto un nuovo dispositivo VIVAX e penso che ne manchi una parte. A chi rivolgersi?

Nel caso in cui manchi una qualsiasi delle parti del nuovo dispositivo VIVAX, è meglio contattare MR Servis al numero di telefono +385 (0) 1 640 1111 o via e-mail info@mrservis.hr. MR Service ha sempre in magazzino nei suoi magazzini pezzi di ricambio, accessori e materiali di consumo per la maggior parte dei dispositivi VIVAX. Se capita che l’accessorio, i materiali di consumo o alcuni dei pezzi di ricambio non siano in magazzino, MR Servis farà di tutto per ottenerlo nel più breve tempo possibile.

Quali sono le condizioni di garanzia per il mio dispositivo VIVAX?

Le condizioni di garanzia sono allegate alle istruzioni contenute nella scheda di garanzia di ciascun dispositivo VIVAX.

Le regolari garanzie di fabbrica* sui dispositivi VIVAX di determinate categorie sono le seguenti:

Condizionatori d’aria – 5 anni, con l’obbligo di installazione da parte di un partner autorizzato e regolare servizio annuale di assistenza autorizzata

Elettrodomestici – cucine, scaldabagni elettrici, lavatrici e asciugatrici – 3 anni

Elettrodomestici – frigoriferi e congelatori – 5 anni

Piccoli elettrodomestici – 1 anno

TV – 2 anni

Dispositivi audio – 1 anno

Telefoni cellulari, tablet e smartwatch – 1 anno

Per condizioni di garanzia più dettagliate, consultare la pagina “Assistenza assistenza”.

* In alcuni periodi promozionali, sono possibili modifiche nei periodi e nelle condizioni della garanzia di fabbrica di singoli dispositivi VIVAX e/o categorie di dispositivi. Eventuali modifiche ai termini della garanzia di fabbrica saranno comunicate in modo chiaro e tempestivo attraverso il sito web vivax.hr.

Devo registrare un prodotto VIVAX acquistato per poter beneficiare di una garanzia aggiuntiva/estesa?

La garanzia aggiuntiva/estesa viene solitamente realizzata solo in un determinato periodo promozionale per determinati prodotti. Tutte le informazioni sul metodo di registrazione sono disponibili nel periodo promozionale sul sito ufficiale del https://vivax.com/.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail ufficiale vivax@msan.hr o per telefono aziendale +385 1 6389 408.

NOTA: la garanzia aggiuntiva si realizza solo durante un certo periodo del periodo promozionale.

C’è un centro assistenza autorizzato nella mia città?

Per ogni prodotto vivax acquistato, hai un servizio sicuro e post-vendita. Attraverso una rete di partner capillare in tutta la Croazia, offriamo assistenza di supporto.

Per verificare se esiste un servizio autorizzato per dispositivi VIVAX nella tua zona, visita la nostra pagina di supporto per l’assistenza – https://vivax.com/servisna-podrska/.

Chi devo contattare per avere collaborazione? Come diventare partner?

Per tutte le richieste relative alla cooperazione e al partenariato, si prega di contattare il numero + 385 1 6389 408 o via e-mail vivax@msan.hr. Ti contatteremo al più presto con tutte le istruzioni e le procedure dettagliate per diventare il nostro partner di vendita o assistenza.