Gyakran ismételt kérdések
A környezet számára a leginkább elfogadható lenne a törött eszközök javítása. Ha az eszközt nem lehet megjavítani, akkor azt megfelelően kell ártalmatlanítani, mivel elektronikus hulladék. Minden 30 kg-nál kisebb súlyú hulladékot az újrahasznosító udvarba kell vinni. Az újrahasznosító telepek listája megtalálható az Ön területén működő közüzemi szolgáltatók honlapján. Ha 30 kg-nál nagyobb súlyú készüléket ártalmatlanít, forduljon bizalommal az M SAN EKO-hoz a 072 606 062-es telefonszámon vagy e-mailben info@elektrootpad.com. Ebben az esetben a hulladékot szabadon ártalmatlanítják.
Az egyes vivax eszközök oldalán többek között utasításokat találhat az eszköz használatához. Ha nem biztos benne, hogy a VIVAX eszköz melyik kategóriába tartozik, akkor a legegyszerűbb megtalálni, ha beírja az eszköz nevéből származó kódot a keresőmotorba, amelyet a csomagoláson talál.
Abban az esetben, ha hiányzik a VIVAX készülék bármely tartozéka, fogyóeszköze vagy valamelyik pótalkatrésze, a legjobb, ha kapcsolatba lép az MR Servis-szel a +385 (0) 1 640 1111 telefonszámon vagy e-mailben info@mrservis.hr. Az MR Service raktáraiban mindig vannak raktáron pótalkatrészek, tartozékok és fogyóeszközök a legtöbb VIVAX eszközhöz. Ha előfordul, hogy a tartozékok, fogyóeszközök vagy egyes pótalkatrészek nincsenek raktáron, az MR Servis mindent megtesz annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül beszerezze azokat.
A VIVAX készülékek hivatalos javításához, függetlenül attól, hogy a garancia lejárt-e vagy sem, forduljon bizalommal az MR szervizhez a +385 (0) 1 640 1111 telefonszámon vagy e-mailben info@mrservis.hr. Az MR Service szolgáltatásban a legmagasabb minőségű szolgáltatást és a legpontosabb információkat kapja az Önt érdeklő VIVAX eszközről.
Abban az esetben, ha hiányzik az új VIVAX készülék bármely alkatrésze, a legjobb, ha kapcsolatba lép az MR Servis-szel a +385 (0) 1 640 1111 telefonszámon vagy e-mailben info@mrservis.hr. Az MR Service raktáraiban mindig vannak raktáron pótalkatrészek, tartozékok és fogyóeszközök a legtöbb VIVAX eszközhöz. Ha előfordul, hogy a tartozék, a fogyóeszközök vagy a pótalkatrészek egy része nincs raktáron, az MR Servis mindent megtesz annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül beszerezze.
A jótállási feltételek az egyes VIVAX készülékek jótállási kártyáján található utasításokhoz vannak csatolva.
A rendszeres gyári jótállás* bizonyos kategóriájú VIVAX készülékekre a következő:
Légkondicionálók – 5 év, hivatalos partner általi telepítési kötelezettséggel és rendszeres éves szervizszolgáltatással
Háztartási gépek – tűzhelyek, elektromos vízmelegítők, mosó- és szárítógépek – 3 év
Háztartási gépek – hűtőszekrények és fagyasztók – 5 év
Háztartási kisgépek – 1 év
TV-k – 2 év
Audio eszközök – 1 év
Mobiltelefonok, táblagépek és okosórák – 1 év
A jótállási feltételek részletét lásd a „Szerviztámogatás” oldalon.
* Bizonyos promóciós időszakokban az egyes VIVAX eszközökre és/vagy eszközkategóriákra vonatkozó gyári garancia időszakai és feltételei változhatnak. A gyári garancia feltételeinek bármilyen változását egyértelműen és időben közöljük a weboldalon keresztül vivax.hr.
A kiegészítő/kiterjesztett garancia általában csak bizonyos termékek bizonyos promóciós időszakában valósul meg. A regisztráció módjával kapcsolatos összes információ megtalálható a promóciós időszakban a https://vivax.com/ hivatalos honlapján.
Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal hivatalos e-mail vivax@msan.hr vagy üzleti telefonon +385 1 6389 408.
MEGJEGYZÉS: a kiegészítő garancia csak a promóciós időszak bizonyos időszakában valósul meg.
Minden megvásárolt vivax termékhez biztonságos és értékesítés utáni szolgáltatás áll rendelkezésre. Horvátország-szerte kiterjedt partnerhálózatunkon keresztül szolgáltatási támogatást kínálunk.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy van-e engedélyezett VIVAX készülékszerviz az Ön területén, látogasson el szerviztámogatási oldalunkra – https://vivax.com/servisna-podrska/.
Az együttműködéssel és partnerséggel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a + 385 1 6389 408-as telefonszámhoz vagy e-mailben vivax@msan.hr. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot az összes részletes utasítással és eljárással, hogy értékesítési vagy szervizpartnerünkké váljunk.
