Servisná podpora

Zakúpením produktov Vivax získate zabezpečený a popredajný servis. Po celom Chorvátsku ponúkame servisnú podporu prostredníctvom rozsiahlej partnerskej siete. Ak potrebujete servis, obráťte sa na centrálnu službu MR, prípadne na jedného z partnerov. Príjem a sťahovanie zariadenia sa tiež uskutočňuje v obchodoch, kde bolo zariadenie zakúpené. Všetky servisné miesta nájdete na mape nižšie.

Záručné podmienky:

TV a audio

1. Touto zárukou spoločnosť M SAN Grupa ako poskytovateľ záruky v Chorvátskej republike zaručuje jej bezplatnú opravu v súlade s platnými predpismi a v súlade s podmienkami opísanými v tomto záručnom liste.
   S touto zárukou zaručujeme, že predmet tejto záruky bude fungovať bez chýb spôsobených zlým spracovaním alebo zlým výrobným materiálom. Všetky prípadné poruchy budú bezplatne odstránené v autorizovanom servisnom stredisku v záručnej dobe.
2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY: Záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia výrobku a trvá 12 mesiacov a pre televízory 24 mesiacov.
3. V prípade vady výrobku, ktorá je predmetom tejto záruky, sa zaväzujeme ju opraviť čo najskôr, najneskôr však do 45 dní. Ak výrobok nie je možné opraviť alebo opraviť do 45 dní, bude vymenený za nový. Záruka bude predĺžená po dobu trvania opravy.
4. Záruka sa uznáva len s dokladom o kúpe a s týmto záručným listom, ktorý musí byť vyplnený správne alebo musí obsahovať dátum predaja, pečať a podpis predávajúceho.
5. ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA
6. Pravidelná kontrola, údržba s výmenou dielov, ktoré sa spotrebúvajú pri bežnom používaní, úprava alebo zmeny na zlepšenie výrobkov na používanie, ktoré nie sú popísané v technickom návode na použitie, pokiaľ na tieto úpravy nebol predložený súhlas spoločnosti M SAN GRUPA d.o.o.
7. Záruka nie je uznaná v nasledujúcich prípadoch:

• Ak kupujúci nepredloží správny záručný list a doklad o kúpe.
• Ak kupujúci nedodržal návod na použitie výrobku.
• Ak bol výrobok otvorený, opravený alebo opravený neoprávnenou osobou.
• Ak sú poruchy na výrobku spôsobené pôsobením vyššej moci, ako sú: úder blesku, elektrické šoky v elektrickej sieti prírodných katastrof a podobne. Ak sú chyby spôsobené poškodením v dôsledku nesprávneho používania alebo nesprávneho používania
  Prepravu. Ak sa porucha vyskytla v dôsledku chyby v systéme, ku ktorému je výrobok pripojený.
• Táto záruka platí len pre tovar zakúpený v Chorvátskej republike a na území Chorvátskej republiky a nemení zákonné práva spotrebiteľa platné v Chorvátskej republike vo vzťahu k právam predpísaným výrobcom.

8. Vyhlásenie o zhode a kópiu originálu vyhlásenia o zhode si môžete ľahko stiahnuť na našej webovej stránke http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
9. Oprava prístrojov a obstarávanie náhradných dielov
   Profesionálni opravári a koncoví užívatelia môžu kontaktovať centrálny servis alebo niektorú z autorizovaných služieb servisné miesta uvedené v záručnom liste pre objednanie nasledujúcich náhradných dielov: externý zdroj a diaľkové ovládanie v období od najmenej sedem rokov po uvedení posledného kusu modelu na trh.

   Profesionálni opravári môžu kontaktovať centrálny servis alebo jedno z autorizovaných servisných miest uvedené v záručnom liste pre objednanie nasledujúcich náhradných dielov:
   Interný napájací zdroj, konektory pre pripojenie externých zariadení (kábel, anténa, USB, DVD a Blue-Ray), kondenzátory, batérie a akumulátory v období min  sedem rokov po uvedení posledného kusu modelu na trh.
   Profesionálni opravári pre informácie o oprave a údržbe zariadenia sa musia obrátiť na centrálu  na službu uvedenú na záručnom liste, ktorá im zašle postup a podmienky  potrebné na prístup k špecifikovaným informáciám.

Inteligentné zariadenia

1. Touto zárukou spoločnosť M SAN Grupa ako poskytovateľ záruky v Chorvátskej republike zaručuje jej bezplatnú opravu v súlade s platnými predpismi a v súlade s podmienkami opísanými v tomto záručnom liste.
   S touto zárukou zaručujeme, že predmet tejto záruky bude fungovať bez chýb spôsobených zlým spracovaním alebo zlým výrobným materiálom. Všetky prípadné poruchy budú bezplatne odstránené v autorizovanom servisnom stredisku v záručnej dobe.
2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY:  Záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia výrobku a trvá 12 mesiacov a pre televízory 24 mesiacov.
3. V prípade vady výrobku, ktorá je predmetom tejto záruky, sa zaväzujeme ju opraviť čo najskôr, najneskôr však do 45 dní. Ak výrobok nie je možné opraviť alebo opraviť do 45 dní, bude vymenený za nový. Záruka bude predĺžená po dobu trvania opravy.
4. Záruka sa uznáva len s dokladom o kúpe a s týmto záručným listom, ktorý musí byť vyplnený správne alebo musí obsahovať dátum predaja, pečať a podpis predávajúceho.
5. ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA
6. Pravidelná kontrola, údržba s výmenou dielov, ktoré sa spotrebúvajú pri bežnom používaní, úprava alebo zmeny na zlepšenie výrobkov na používanie, ktoré nie sú popísané v technickom návode na použitie, pokiaľ na tieto úpravy  nebol predložený súhlas spoločnosti M SAN GRUPA d.o.o.
7. Záruka nie je uznaná v nasledujúcich prípadoch:

• Ak kupujúci nepredloží správny záručný list a doklad o kúpe.
• Ak kupujúci nedodržal návod na použitie výrobku.
• Ak bol výrobok otvorený,  opravený alebo opravený neoprávnenou osobou.
• Ak sú poruchy na výrobku spôsobené pôsobením vyššej moci, ako sú: úder blesku, elektrické šoky v elektrickej sieti prírodných katastrof a podobne. Ak sú chyby spôsobené poškodením v dôsledku nesprávneho používania alebo nesprávneho používania
  Prepravu. Ak sa porucha vyskytla v dôsledku chyby v systéme, ku ktorému je výrobok pripojený.
• Táto záruka platí len pre tovar zakúpený v Chorvátskej republike a na území Chorvátskej republiky a nemení zákonné práva spotrebiteľa platné v Chorvátskej republike vo vzťahu k právam predpísaným výrobcom.

8. Vyhlásenie o zhode a kópiu originálu vyhlásenia o zhode si môžete ľahko stiahnuť na našej webovej stránke 
   
   http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
   
   

Malé domáce spotrebiče

1. Touto zárukou spoločnosť M SAN Grupa ako poskytovateľ záruky v Chorvátskej republike zaručuje jej bezplatnú opravu v súlade s platnými predpismi a v súlade s podmienkami opísanými v tomto záručnom liste.
   S touto zárukou zaručujeme, že predmet tejto záruky bude fungovať bez chýb spôsobených zlým spracovaním alebo zlým výrobným materiálom. Všetky prípadné poruchy budú bezplatne odstránené v autorizovanom servisnom stredisku v záručnej dobe.
2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY:  Záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia výrobku a trvá 12 mesiacov a pre televízory 24 mesiacov.
3. V prípade vady výrobku, ktorá je predmetom tejto záruky, sa zaväzujeme ju opraviť čo najskôr, najneskôr však do 45 dní. Ak výrobok nie je možné opraviť alebo opraviť do 45 dní, bude vymenený za nový. Záruka bude predĺžená po dobu trvania opravy.
4. Záruka sa uznáva len s dokladom o kúpe a s týmto záručným listom, ktorý musí byť vyplnený správne alebo musí obsahovať dátum predaja, pečať a podpis predávajúceho.
5. ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA
6. Pravidelná kontrola, údržba s výmenou dielov, ktoré sa spotrebúvajú pri bežnom používaní, úprava alebo zmeny na zlepšenie výrobkov na používanie, ktoré nie sú popísané v technickom návode na použitie, pokiaľ na tieto úpravy  nebol predložený súhlas spoločnosti M SAN GRUPA d.o.o.
7. Záruka nie je uznaná v nasledujúcich prípadoch:

• Ak kupujúci nepredloží správny záručný list a doklad o kúpe.
• Ak kupujúci nedodržal návod na použitie výrobku.
• Ak bol výrobok otvorený,  opravený alebo opravený neoprávnenou osobou.
• Ak sú poruchy na výrobku spôsobené pôsobením vyššej moci, ako sú: úder blesku, elektrické šoky v elektrickej sieti prírodných katastrof a podobne. Ak sú chyby spôsobené poškodením v dôsledku nesprávneho používania alebo nesprávneho používania
  Prepravu. Ak sa porucha vyskytla v dôsledku chyby v systéme, ku ktorému je výrobok pripojený.
• Táto záruka platí len pre tovar zakúpený v Chorvátskej republike a na území Chorvátskej republiky a nemení zákonné práva spotrebiteľa platné v Chorvátskej republike vo vzťahu k právam predpísaným výrobcom.

8. Vyhlásenie o zhode a kópiu originálu vyhlásenia o zhode si môžete ľahko stiahnuť na našej webovej stránke 
   
   http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
   
   

Biela technika

1. S touto zárukou M SAN
   Skupina ako poskytovateľ záruk v Chorvátskej republike zaručuje bezplatnú opravu
   to isté v súlade s platnými predpismi a v súlade s podmienkami opísanými v tomto
   záručný list.
   S touto zárukou zaručujeme, že predmet tejto záruky bude fungovať bez chyby
   spôsobené možným zlým spracovaním alebo zlým výrobným materiálom. Každý
   Ak je to možné, poruchy budú bezplatne odstránené v autorizovanom
   servis v záručnej dobe.
2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY  Záručná doba
   začína dňom zakúpenia produktu a trvá:

 

60 MESIACOV (5 rokov)	CHLADNIČKY VERTIKÁLNE A HORIZONTÁLNE CENCÚLE
36 MESIACOV (3 roky)	VOĽNE STOJACE SPORÁKY, PRÁČKY A SUŠIČKY, UMÝVAČKY RIADU KUCHYNSKÉ DIGESTORY VSTAVANÉ RÚRY A VARNÉ DOSKY, OHRIEVAČE VODY

 

3. V prípade poruchy na
   na produkt, ktorý je predmetom tejto záruky, sa zaväzujeme
   opravené čo najskôr, najneskôr však do 45 dní. Ak
   výrobok nie je možné opraviť alebo opraviť do 45 dní, bude to
   nahradené novým. Záruka bude predĺžená po dobu trvania opravy.
4. Záruka sa uznáva iba
   s dokladom o kúpe a s týmto záručným listom, ktorý musí byť správny
   vyplnené alebo musí obsahovať dátum predaja, pečať a podpis
   Predajca.
5. ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA

Pravidelná kontrola, údržba s výmenou dielov, ktoré sú
konzumujú normálne používanie (batérie, svetlá, filtre, tesnenia dverí atď.),
úpravy alebo zmeny na zlepšenie výrobkov na použitie, ktoré nie sú
opísané v technickom návode na použitie, pokiaľ nie sú predložené takéto zmeny
Schválenie spoločnosti M SAN GRUPA d.d.

6. Záruka nie je uznaná v
   nasledujúcich prípadoch:

Ak kupujúci nepredloží správny záručný list a doklad o kúpe. Ak kupujúci nedodržal návod na použitie výrobku. Ak bol výrobok otvorený, opravený alebo opravený neoprávnenou osobou. Ak sú na výrobku chyby
vytvorené vyššou mocou, ako sú: údery blesku, elektrické šoky v
elektrická sieť, prírodné katastrofy a podobne. Ak boli poruchy spôsobené poškodením
v dôsledku nesprávneho použitia alebo nesprávnej prepravy (rozbitie, poškodenie povrchu
alebo zmena farby v dôsledku vystavenia slnečnému žiareniu alebo starnutiu
výrobku). Ak je porucha spôsobená poruchou systému, na ktorom je výrobok
Zapojený. Táto záruka platí len pre tovar zakúpený v Chorvátskej republike a na území Chorvátskej republiky
Chorvátskej republiky a nemení zákonné práva spotrebiteľov platné v republike
Chorvátsko vo vzťahu k tomu, ktoré predpisuje výrobca.

7. Vyhlásenie o zhode a
   kópiu originálu vyhlásenia o zhode (EÚ
   vyhlásenie o zhode) si môžete ľahko stiahnuť na našom internete
   Strana www.msan.hr/dokumentacijaartikala

Klimatizačné

1. Zaväzujeme sa bezplatne opraviť alebo vymeniť chybné diely klimatizačných zariadení VIVAX, ktoré by sa tak osvedčili počas záručnej doby, ako chyba počas výstavby alebo montáže. S touto zárukou zaručujeme, že predmet tejto záruky bude fungovať bez chýb spôsobených zlým spracovaním alebo zlým výrobným materiálom. Všetky prípadné poruchy budú bezplatne odstránené autorizovaným poskytovateľom servisu v záručnej dobe.

ZÁRUČNÉ PODMIENKY:

2. Záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia produktu a trvá 24 mesiacov, okrem ACP-xxxxCCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI  , na ktoré sa vzťahuje 12-mesačná záruka.
3. Záruka na používané zariadenia sa predlžuje o ďalších 12 mesiacov po vykonaní záručnej servisnej prehliadky autorizovaným poskytovateľom servisu.
4. Záruku je možné predĺžiť celkovo trikrát, s výnimkou modelu
   ACP-xxxxCCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI    , na ktoré je možné záruku predĺžiť štyrikrát, čo môže byť v celkovej dĺžke maximálne 60 mesiacov
5. Prehliadka záručného servisu je spoplatnená autorizovaným servisom podľa cenníka zástupcov m SAN Grupa d.o.o. a overí záručný list, ktorý preukazuje predĺženie a platnosť záruky.
6. Záruka je platná, ak inštaláciu alebo servis klimatizačných zariadení VIVAX vykonáva autorizovaný servisný servis autorizovaný zástupcom spoločnosti M SAN Grupa d.o.o.
7. Klimatizácia Vivax ako celok sa skladá z jednej alebo viacerých vnútorných jednotiek, inštalácií a vonkajších jednotiek, ktoré sú správne vybrané a ktoré navzájom zodpovedajú modelom a výkonom.
8. V prípade vady výrobku, ktorá je predmetom tejto záruky, sa zaväzujeme ju opraviť čo najskôr, najneskôr však do 45 dní. Ak výrobok nie je možné opraviť alebo opraviť do 45 dní, bude vymenený za nový. Záruka bude predĺžená po dobu trvania opravy.
9. Záruka sa uznáva len s dokladom o kúpe a s týmto záručným listom, ktorý musí byť vyplnený správne alebo musí obsahovať dátum predaja, pečať a podpis predávajúceho, autorizovaného inštalatéra alebo opravára.
10. Poskytovateľ záruky poskytuje servis a náhradné diely po dobu 5 rokov od dátumu zakúpenia klimatizačných zariadení vivax.

ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA:

11. Pravidelná kontrola, údržba s výmenou dielov, ktoré sa spotrebúvajú pri bežnom používaní, úprava alebo zmeny na zlepšenie výrobkov na používanie, ktoré nie sú popísané v technickom návode na použitie, pokiaľ na tieto úpravy nebol predložený súhlas spoločnosti M SAN GRUPA d.o.o.
12. Záruka nie je uznaná v nasledujúcich prípadoch:

Ak kupujúci nepredloží správny záručný list a doklad o kúpe.
Ak kupujúci nedodržal návod na použitie výrobku.
Ak sú poruchy výrobku spôsobené vyššou mocou  Ako napríklad: údery blesku, elektrické šoky v elektrickej sieti prírodných katastrof  a podobne.
Inštalácia, servisná prehliadka alebo oprava klimatizácie  VIVAX spotrebič neoprávneným servisom, dielňou alebo treťou stranou, kupujúci klimatizačných zariadení VIVAX stráca právo na záruku.
Táto záruka  sa nevzťahuje na žiadne chyby, ktoré by sa vyskytli z dôvodu neopatrnej alebo nesprávnej manipulácie, z dôvodu nedodržania pokynov výrobcu na manipuláciu, t. j. z dôvodu akýchkoľvek okolností, ktoré nemožno pripísať chybe výroba zariadení.
Táto záruka sa vzťahuje len na tovar zakúpený v republike  Chorvátsko a na území Chorvátskej republiky a nemení zákonné práva  spotrebiteľov platné v Chorvátskej republike vo vzťahu k tým, ktoré predpisuje výrobca.
Zodpovednosť za prípadné zranenia  je zo záruky vylúčená ktoré by mohli utrpieť osoby alebo zvieratá, alebo za akúkoľvek škodu  spôsobené fungovaním alebo poruchou zariadenia.
Záručné kupóny sa používajú na odôvodnenie opráv zariadenia.
Pri oprave má servis právo ponechať si jednu záruku  kupón. Ak sú poruchy spôsobené poškodením spôsobeným neoprávneným
použitie alebo nesprávna preprava. Ak k zlyhaniu došlo chybou v
systém, ku ktorému je výrobok pripojený.

13. Vyhlásenie o zhode a
    kópiu originálu vyhlásenia o zhode (EÚ vyhlásenie o zhode), môžete
    Jednoduché stiahnutie na našich webových stránkach www.msan.hr/dokumentacijaartikala