Podrška za usluge

1. Ovom garancijom M SAN Grupa, kao garant u Republici Hrvatskoj, garantuje besplatan popravak istog u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovoj garantnoj kartici.
   Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije funkcionisati bez greške izazvane lošom izradom ili lošim proizvodnim materijalom. Sve, eventualno nastali, kvarovi će biti otklonjeni besplatno u ovlašćenom servisnom centru u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE: Garantni rok počinje od datuma kupovine proizvoda i traje 12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti što je pre moguće, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili popraviti u roku od 45 dana, zamijenit će se novim. Garancija će biti produžena tokom trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz potvrdu o kupovini, a sa ovom garantnom karticom, koja mora biti ispravno popunjena ili mora sadržati datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA
6. Redovna provera, održavanje uz zamenu delova koji se konzumiraju normalnom upotrebom, podešavanje ili izmene radi poboljšanja proizvoda za upotrebu koji nisu opisani u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako za ove izmene nije data saglasnost kompanije M SAN GROUP d.o.o.
7. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima:

• Ukoliko kupac ne priloži ispravnu garantnu karticu i potvrdu o kupovini.
• Ukoliko kupac nije poštovao uputstva o upotrebi proizvoda.
• ako je proizvod otvoren, popravljen ili popravljen od strane neovlašćenog lica.
• Ako su kvarovi na proizvodu uzrokovani djelovanjem više sile kao što su: udar groma, električni šokovi u električnoj mreži prirodnih katastrofa i slično. ako su greške uzrokovane oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili nepravilne upotrebe
  transport. Ako je došlo do kvara zbog greške u sistemu na koji je proizvod povezan.
• Ova garancija važi samo za robu kupljenu u Republici Hrvatskoj i na teritoriji Republike Hrvatske i ne menja zakonska prava potrošača koja se primenjuju u Republici Hrvatskoj u odnosu na ona koja je propisao proizvođač.

8. Izjava o usaglašenosti i kopija originalne Deklaracije o usaglašenosti mogu se lako preuzeti na našoj veb stranici http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
9. Popravka uređaja i nabavka rezervnih delova
   Profesionalni serviseri i krajnji korisnici se mogu obratiti centralnom servisu ili nekom od ovlaštenih servisne tačke navedene u garantnom listu za naručivanje sledećeg rezervnih dijelova: eksterno napajanje i daljinsko upravljanje u periodu od najmanje sedam godina nakon puštanja posljednje jedinice modela na tržište.

   Profesionalni serviseri mogu kontaktirati centralni servis ili jedan od ovlaštenih servisa navedeno u garantnom listu za naručivanje sljedećih rezervnih dijelova:
   Interno napajanje, konektori za povezivanje eksterne opreme (kabl, antena, USB, DVD i Blue-Ray), kondenzatori, baterije i akumulatori u periodu od najmanje  sedam godina nakon što je posljednja jedinica ovog modela stavljena na tržište.
   Profesionalni serviseri za informacije o popravci i održavanju uređaja moraju kontaktirati centralu  servisu koji je naveden na garantnom listu, koji će im poslati proceduru i uslove  potrebno za pristup navedenim informacijama.

1. Ovom garancijom M SAN Grupa, kao garant u Republici Hrvatskoj, garantuje besplatan popravak istog u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovoj garantnoj kartici.
   Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije funkcionisati bez greške izazvane lošom izradom ili lošim proizvodnim materijalom. Sve, eventualno nastali, kvarovi će biti otklonjeni besplatno u ovlašćenom servisnom centru u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE:  Garantni rok počinje od datuma kupovine proizvoda i traje 12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti što je pre moguće, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili popraviti u roku od 45 dana, zamijenit će se novim. Garancija će biti produžena tokom trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz potvrdu o kupovini, a sa ovom garantnom karticom, koja mora biti ispravno popunjena ili mora sadržati datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA
6. Redovna provera, održavanje uz zamenu delova koji se konzumiraju normalnom upotrebom, podešavanje ili izmene radi poboljšanja proizvoda za upotrebu koji nisu opisani u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako za ove izmene  nije data saglasnost kompanije M SAN GROUP d.o.o.
7. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima:

• Ukoliko kupac ne priloži ispravnu garantnu karticu i potvrdu o kupovini.
• Ukoliko kupac nije poštovao uputstva o upotrebi proizvoda.
• ako je proizvod otvoren,  popravljen ili popravljen od strane neovlašćenog lica.
• Ako su kvarovi na proizvodu uzrokovani djelovanjem više sile kao što su: udar groma, električni šokovi u električnoj mreži prirodnih katastrofa i slično. ako su greške uzrokovane oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili nepravilne upotrebe
  transport. Ako je došlo do kvara zbog greške u sistemu na koji je proizvod povezan.
• Ova garancija važi samo za robu kupljenu u Republici Hrvatskoj i na teritoriji Republike Hrvatske i ne menja zakonska prava potrošača koja se primenjuju u Republici Hrvatskoj u odnosu na ona koja je propisao proizvođač.

8. Izjava o usaglašenosti i kopija originalne Deklaracije o usaglašenosti mogu se lako preuzeti na našoj veb stranici 
   
   http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
   
   

1. Ovom garancijom M SAN Grupa, kao garant u Republici Hrvatskoj, garantuje besplatan popravak istog u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovoj garantnoj kartici.
   Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije funkcionisati bez greške izazvane lošom izradom ili lošim proizvodnim materijalom. Sve, eventualno nastali, kvarovi će biti otklonjeni besplatno u ovlašćenom servisnom centru u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE:  Garantni rok počinje od datuma kupovine proizvoda i traje 12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti što je pre moguće, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili popraviti u roku od 45 dana, zamijenit će se novim. Garancija će biti produžena tokom trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz potvrdu o kupovini, a sa ovom garantnom karticom, koja mora biti ispravno popunjena ili mora sadržati datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA
6. Redovna provera, održavanje uz zamenu delova koji se konzumiraju normalnom upotrebom, podešavanje ili izmene radi poboljšanja proizvoda za upotrebu koji nisu opisani u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako za ove izmene  nije data saglasnost kompanije M SAN GROUP d.o.o.
7. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima:

• Ukoliko kupac ne priloži ispravnu garantnu karticu i potvrdu o kupovini.
• Ukoliko kupac nije poštovao uputstva o upotrebi proizvoda.
• ako je proizvod otvoren,  popravljen ili popravljen od strane neovlašćenog lica.
• Ako su kvarovi na proizvodu uzrokovani djelovanjem više sile kao što su: udar groma, električni šokovi u električnoj mreži prirodnih katastrofa i slično. ako su greške uzrokovane oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili nepravilne upotrebe
  transport. Ako je došlo do kvara zbog greške u sistemu na koji je proizvod povezan.
• Ova garancija važi samo za robu kupljenu u Republici Hrvatskoj i na teritoriji Republike Hrvatske i ne menja zakonska prava potrošača koja se primenjuju u Republici Hrvatskoj u odnosu na ona koja je propisao proizvođač.

8. Izjava o usaglašenosti i kopija originalne Deklaracije o usaglašenosti mogu se lako preuzeti na našoj veb stranici 
   
   http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
   
   

1. Sa ovom garancijom M SAN
   Grupa kao davalac garancija u Republici Hrvatskoj garantuje besplatnu popravku
   u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovom
   Garantna kartica.
   Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije funkcionisati bez greške.
   uzrokovane mogućom lošom izradom ili lošim proizvodnim materijalom. Svako
   Ukoliko je moguće, neuspesi će biti otklonjeni besplatno u ovlašćenom
   usluga u garantnom roku.
2. USLOVI  GARANCIJE Garantni period
   počinje od dana kupovine proizvoda i traje:

3. U slučaju kvara na
   Na proizvod koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo
   Popravka se vrši u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 45 dana. Ako
   Proizvod se ne može popraviti ili ne popraviti u roku od 45 dana.
   zamijenjen novim. Garancija će biti produžena tokom trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo
   sa potvrdom o kupovini i sa ovom garantnom karticom koja mora biti tačna
   popunjen ili mora sadržavati datum prodaje, pečata i potpisa
   Prodavac.
5. GARANCIJA NE POKRIVA

Redovna provera, održavanje sa zamenom delova koji su
konzumiranje normalne upotrebe (baterije, svjetla, filteri, zaptivke vrata itd.),
prilagođavanja ili izmene radi poboljšanja proizvoda za upotrebu koji nisu
opisane u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako su takve izmene predstavljene
Odobrenje M SAN GRUPE d.d.

6. Garancija se ne priznaje u
   sledećim slučajevima:

7. Deklaracija o usaglašenosti i
   Kopija originalne Deklaracije o usaglašenosti (EU
   deklaracija o usaglašenosti) može se lako preuzeti na našem Internetu.
   www.msan.hr/dokumentacijaartikala stranice

1. Obavezujemo se da ćemo besplatno popraviti ili zameniti neispravne delove VIVAX klima uređaja, što bi se pokazalo takvim tokom garantnog perioda, kao greška tokom izgradnje ili montaže. Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije funkcionisati bez greške izazvane lošom izradom ili lošim proizvodnim materijalom. Sve, eventualno nastali, kvarovi će biti otklonjeni besplatno od strane ovlašćenog pružaoca usluga u garantnom roku.

2. Garantni rok počinje od datuma kupovine proizvoda i traje 24 meseca, osim ACP-xxxxCCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx , ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxx, HPS-xxCHxxAERI  za koje važi garancija od 12 meseci.
3. Garancija na uređaje koji se koriste produžava se za narednih 12 meseci nakon izvršenja inspekcije garantnog servisa od strane ovlašćenog pružaoca usluga.
4. Garancija se može produžiti ukupno tri puta, osim za ACP-xxxxCCxxxxx model,
   ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI    za koje se garancija može produžiti četiri puta, što u ukupnom trajanju može biti maksimalno 60 mjeseci
5. Inspekciju servisa garancije naplaćuje ovlašćena služba prema cenovniku predstavnika m SAN Grupa d.o.o. i verifikuje garantnu karticu, čime se dokazuje produženje i validnost garancije.
6. Garancija važi ako instalaciju ili servis VIVAX klima uređaja vrši ovlašćena servisna služba ovlašćena od strane predstavnika M SAN Grupa d.o.o.
7. Vivax klima uređaj u cjelini sastoji se od jedne ili više unutrašnjih jedinica, instalacija i vanjskih jedinica koje su pravilno odabrane i koje međusobno odgovaraju po modelu i snazi.
8. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti što je pre moguće, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili popraviti u roku od 45 dana, zamijenit će se novim. Garancija će biti produžena tokom trajanja popravke.
9. Garancija se priznaje samo uz potvrdu o kupovini, a sa ovom garantnom karticom, koja mora biti ispravno popunjena ili mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca, ovlašćenog instalatera ili servisera.
10. Garant pruža usluge i rezervne delove 5 godina od datuma kupovine Vilaks klima uređaja.

GARANCIJA NE OBUHVATA:

11. Redovna provera, održavanje uz zamenu delova koji se konzumiraju normalnom upotrebom, podešavanje ili izmene radi poboljšanja proizvoda za upotrebu koji nisu opisani u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako za ove izmene nije data saglasnost kompanije M SAN GROUP d.o.o.
12. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima: