Zásady ochrany súkromia a osobných údajov

Tieto Pravidlá ochrany súkromia a osobných údajov (ďalej len Pravidlá ), vychádzajúce z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016. o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorou sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len všeobecné nariadenie o ochrane údajov), vysvetliť, ktoré osobné údaje sa zhromažďujú v súvislosti s poskytovaním našich služieb a produktov, ako tieto údaje spracovávame, používame a chránime, na aké účely ich používame, Rovnako ako to, aké sú vaše práva.

Správca údajov zodpovedný za spracovanie vašich údajov závisí od toho, kde sa nachádzate alebo ktorú webovú stránku si prezeráte:

Ak chcete vedieť, ako a na aké účely Prevádzkovateľ spracúva vaše údaje, prečítajte si tieto Pravidlá. Vaše súkromie a ochrana osobných údajov sú pre nás nanajvýš dôležité.

Tieto Pravidlá sa vzťahujú aj na mobilnú aplikáciu spravovanú Prevádzkovateľom, s výnimkou časti spracúvania údajov prostredníctvom súborov cookie, t. j. časti týkajúcej sa súborov cookie.

Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti s týmito pravidlami alebo v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, použite prosím nasledujúce kontaktné informácie, ako je uvedené v tabuľke vyššie.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľ zhromažďuje osobné údaje na tejto webovej stránke na marketingové účely, za účelom zlepšenia obchodu a vašej používateľskej skúsenosti a dodržiava všetky platné predpisy s cieľom ochrany súkromia svojich Zákazníkov a Používateľov.

Tento dokument popisuje, ako Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a/alebo potenciálnych zákazníkov.

Správca spracovania sa stará o zabezpečenie všetkých bezpečnostných opatrení pre vaše osobné údaje.

So všetkými otázkami týkajúcimi sa osobných údajov sa môžete obrátiť na príslušného poverenca pre ochranu údajov prostredníctvom e-mailového kontaktu uvedeného v tabuľke vyššie.

Zákazníci Prevádzkovateľa (ďalej len: Zákazníci) alebo Používatelia našich produktov a služieb a Používatelia, ktorí sú príjemcami našich oznámení o produktoch a službách (ďalej len: Používatelia), sú poučení, aby si prečítali všetko uvedené v týchto Pravidlách, aby lepšie porozumeli tomu, aké informácie Spracovateľské údaje prevádzkovateľ zhromažďuje a spracúva, za akým účelom, na základe akého právneho základu, s kým a prečo sú zdieľané, aké ochranné opatrenia vykonáva a aké sú práva kupujúcich alebo používateľov ako respondentov.

2. Aké kategórie osobných údajov spracúvame?

Pri plnení úloh, na ktoré sme registrovaní ako spoločnosť, budeme spracúvať rôzne kategórie osobných údajov.

1. a) Zákaznícka podpora

Ak kontaktujete našu kanceláriu alebo zákaznícku podporu alebo prostredníctvom akejkoľvek inej komunikácie, ktorú máte k dispozícii, potrebujeme vaše kontaktné údaje na vyriešenie problému, s ktorým nás oslovujete. Okrem vyššie uvedeného vás budeme musieť identifikovať spôsobom, ktorý je podrobne uvedený v našich ďalších interných aktoch. Údaje, ktoré nám poskytnete, budú použité iba na uvedený účel. V určitých prípadoch využijeme služby iných právnických osôb, ktorým zveríme vaše údaje len v rozsahu, v akom to bude potrebné na vyriešenie vášho prípadu (napr. autorizované spoločnosti, ktoré nám poskytujú zákaznícku podporu alebo udržiavajú systém alebo vykonávajú niektoré opravy).

1. b) Webová stránka

Keď pošlete akýkoľvek typ dopytu prostredníctvom našej webovej stránky, zhromažďujeme vaše meno a priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo). Prevádzkovateľ automaticky zhromažďuje osobné údaje z vášho počítača a existujú aj situácie, v ktorých zhromažďujeme iné typy údajov, ako je dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o hardvéri, softvéri alebo internetovom prehliadači, ktorý používate, ako aj ako operačný systém vášho počítača a verziu aplikácie a vaše jazykové nastavenia. Môžeme zhromažďovať informácie o kliknutiach a vašom prístupe na naše stránky, ktoré sa vám zobrazujú.

1. c) Zamestnanci a spoločníci

Prevádzkovateľ zhromažďuje a spracúva osobné údaje od svojich zamestnancov a iných spolupracovníkov na účely plnenia pracovných zmlúv podpísaných so zamestnancami a zmlúv o poradenstve a/alebo pracovných zmlúv podpísaných so spolupracovníkmi, ktoré sa týkajú personálnych, administratívnych alebo iných obchodných/zmluvných účelov. V druhom prípade zhromažďujeme a spracúvame údaje ako: meno, priezvisko, pohlavie; rodinný stav, štátna príslušnosť, bydlisko, dátum a miesto narodenia, osobné identifikačné číslo; titul, povolanie, údaje o odbornej príprave, údaje týkajúce sa zdravotného poistenia, pracovné skúsenosti; Informácie o čísle účtu (IBAN), podpise atď.

1. d) Dodávatelia a naši obchodní partneri

Zhromažďujeme a spracovávame údaje od dodávateľov a ďalších klientov alebo spolupracovníkov a obchodných partnerov, a to za účelom plnenia zmluvných povinností, ako sú: meno a priezvisko zodpovednej osoby v právnickej osobe; kontaktné údaje osoba, ktorá má na starosti komunikáciu a plnenie zmluvných záväzkov.

1. e) Verejná súťaž

Od uchádzačov o zamestnanie, všetko za účelom prípadného zamestnania, medzi údaje, ktoré Prevádzkovateľ zhromažďuje a spracúva, môžu patriť: meno, priezvisko, adresa, kontaktné údaje, stupeň vzdelania, štátne občianstvo, titul a povolanie, údaje o predchádzajúcich pracovných skúsenostiach, údaje o odbornej príprave a školeniach a výsledky testov, ktoré môžu odrážať aj schopnosť uchádzača vykonávať všetky pracovné povinnosti, o ktoré sa konkrétna pozícia uchádzala. Obada je založená na súhlase s jasne uvedeným účelom zberu údajov. O všetkom Vás budeme informovať pri otvorení výberového konania.

1. f) Prijímanie oznámení o našich službách a produktoch/newsletter

Od odberateľov nášho bulletinu, za účelom informovania o našich nových produktoch a výhodách, ktoré môžete dosiahnuť, zhromažďujeme informácie, ako je e-mailová adresa. Spracovanie tejto kategórie údajov je založené na súhlase alebo na základe našich oprávnených záujmov, predovšetkým na kontrolu a zabezpečenie vysokého štandardu kvality našich služieb a produktov, a tým na dosiahnutie Vašej spokojnosti, najmä na účely zasielania informácií o našich produktoch a službách, ktoré môžu dosiahnuť ďalšie úspory, znížiť náklady na elektrickú energiu a zvýšiť spokojnosť s našimi službami.

1. g) Uplatňovanie práv dotknutých osôb a reagovanie na požiadavky používateľov a zákazníkov

Pri spracúvaní vašich žiadostí o ochranu práv budú spracúvané vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, OIB alebo adresa. Údaje musíme spracovávať, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z platných predpisov.

3. Aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov?

Prevádzkovateľ rešpektuje, že každý užívateľ by mal byť schopný zabezpečiť presnosť, úplnosť a aktualizáciu svojich osobných údajov. Ak sa používateľ domnieva, že jeho osobné údaje sú neúplné, nesprávne alebo neaktualizované, môže kontaktovať správcu údajov zaslaním e-mailu na príslušnú e-mailovú adresu uvedenú v tabuľke na začiatku týchto pravidiel.

Upozorňujeme, že kedykoľvek máte právo požadovať od správcu údajov nasledovné:

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, použite kontaktné údaje uvedené na začiatku týchto zásad.

4. Príslušné orgány na ochranu osobných údajov

Ak nie ste spokojný s tým, ako sme zhromaždili alebo použili vaše osobné údaje, môžete podať formálnu sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov:

• pre Chorvátsko: Agentúra na ochranu osobných údajov, Selska cesta 136, 10000 Záhreb, azop@azop.hr
• za Srbsko: komisár pre informácie verejného významu a ochranu osobných údajov, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belehrad, office@poverenik.rs
• pre Bosnu a Hercegovinu: Agentúra na ochranu osobných údajov v Bosne a Hercegovine, Dubrovačka č. 6, 71000 Sarajevo, azlpinfo@azlp.ba
• za Severné Macedónsko: Agentúra na ochranu osobných údajov, bul. „Goce Delchev“ č. 18 (budova macedónskej rozhlasovej televízie MRTV – poschodie 14), PO Box 417, 1000 Skopje, info@privacy.mk
• za Kosovo: Agentúra pre informácie a súkromie, Rr. Zejnela Salihu č. 22, 10 000 Priština, aip@rks-gov.net
• za Čiernu Horu: Agentúra pre ochranu osobných údajov a slobodný prístup k informáciám, Bulevar Revolucije 11, Podgorica, azlp@t-com.me

5. Kde sú vaše osobné údaje uložené a kto má prístup k vašim údajom

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, uchovávame v bezpečnom prostredí. Vaše osobné údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom, zverejnením, použitím, zmenou alebo zničením akoukoľvek organizáciou alebo jednotlivcom.

Spracované údaje sú uložené v našich priestoroch a IT systémoch, ale niekedy ich ukladáme na serveroch našich dôveryhodných poskytovateľov služieb.

Prevádzkovateľ zabezpečí uchovávanie osobných údajov na bezpečnom mieste (ktoré zahŕňa primeranú administratívnu, technickú a fyzickú ochranu s cieľom zabrániť neoprávnenému použitiu, prístupu, zverejneniu, kopírovaniu alebo úprave osobných údajov), ku ktorému majú prístup iba oprávnené osoby.

Údaje zhromaždené na účely uvedené v týchto zásadách sa budú uchovávať len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie uvedených účelov. Vaše osobné údaje nebudú uchovávané vo forme, ktorá umožňuje vašu identifikáciu dlhšie, ako to Prevádzkovateľ primerane považuje za potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo spracované. Ak máte záujem o určité lehoty uchovávania údajov, vždy sa môžete obrátiť na nášho úradníka pre ochranu údajov.

Prevádzkovateľ bude uchovávať určité osobné údaje po dobu stanovenú zákonom alebo iným nariadením, ktoré ukladá prevádzkovateľovi údaje uchovávať.

V prípade, že ste nám súhlas udelili, budeme Vaše osobné údaje spracovávať až do jeho odvolania. Ak na základe oprávneného záujmu vyjadríte opodstatnenú námietku proti spracúvaniu osobných údajov, nebudeme Vaše osobné údaje v budúcnosti spracúvať.

Okrem vyššie uvedeného je dôležité zdôrazniť nasledovné, ak bolo začaté súdne, správne alebo mimosúdne konanie, osobné údaje môžu byť uchovávané až do konca takéhoto konania, vrátane možnej lehoty na uplatnenie opravných prostriedkov. Prevádzkovateľ bude preto uchovávať určité osobné údaje po dobu stanovenú zákonom alebo nariadením, ktoré ukladá prevádzkovateľovi údaje uchovávať.

Ochrana súkromia je pre nás dôležitá, preto nikdy nebudeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami s výnimkou účelov opísaných v týchto zásadách.

6. Vymieňa si Prevádzkovateľ údaje s tretími stranami?

Správca údajov spolupracuje s inými spoločnosťami. To znamená, že vaše osobné údaje niekedy zdieľame pomocou zabezpečených IT systémov. Keď to urobíme, údaje sa prenesú na servery umiestnené v EÚ alebo v krajine, ktorá zaisťuje primeranú úroveň ochrany v súlade s právnymi predpismi EÚ.

Prevádzkovateľ môže prenášať osobné údaje mimo EÚ, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi prevádzkovateľom a spracovateľom a/alebo iným prevádzkovateľom alebo na splnenie zákonných povinností. V druhom prípade prevádzkovateľ prenáša osobné údaje iba do krajín, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany, a to prostredníctvom vzorových zmlúv obsahujúcich záväzné ustanovenia alebo prostredníctvom záväzných podnikových pravidiel; alebo v súlade so schváleným certifikačným mechanizmom a/alebo rámcom ochrany súkromia pri prenose osobných údajov z Európskej únie.

Prevádzkovateľ využíva nástroje a služby sociálnych sietí, ktoré pôsobia aj mimo Európskej únie a my sme povinní Vás informovať, že tieto tretie strany, ktoré spravujú sociálne siete, môžu prenášať Vaše údaje do tretích krajín mimo Európskej únie alebo EHP. Prenos údajov na sociálne siete vlastnené spoločnosťami Google Ireland Ltd., Linkedin Ireland Unlimited Company a Meta Platforms Ireland Limited ako nezávislými spracovateľmi, ktorí môžu tieto údaje preniesť do USA, sa vykonáva v súlade s príslušným rozhodnutím o primeranosti ochrany údajov. rámec medzi EÚ a USA.

Správca spracovania zašle Používateľom alebo Zákazníkom osobitné oznámenie v týchto prípadoch:

– že prenos údajov je nevyhnutný na plnenie zmluvy alebo vykonávanie predzmluvných opatrení na žiadosť odporcu; alebo

– že prenos je nevyhnutný na účely uzavretia alebo plnenia zmluvy uzatvorenej v záujme vás ako zákazníka alebo užívateľa, medzi nami ako správcom údajov a inou fyzickou alebo právnickou osobou; alebo

– že prevod je nevyhnutný na preukázanie, realizáciu alebo obhajobu určitých právnych nárokov.

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť našim dôveryhodným partnerom, ktorí spravujú náš IT systém alebo poskytujú služby v mene Prevádzkovateľa, napríklad na marketing, doručovanie, financie, reklamu, služby, vymáhanie pohľadávok, právne a iné služby, bez ktorých by sme nie sme schopní zabezpečiť adekvátnym spôsobom plnenie našich záväzkov a zmluvných služieb. Títo poskytovatelia služieb sú však podľa príslušných zmlúv povinní používať údaje, ktoré im boli zverené, iba v súlade s našimi usmerneniami a výlučne na nami prísne špecifikovaný účel. Zaväzujeme ich tiež, aby primerane chránili vaše údaje a považovali ich za obchodné tajomstvo. Navyše sa nemusíte obávať, pretože súlad našich partnerov s platnými predpismi je kontrolovaný pravidelnými auditmi.

7. Doba a miesto uchovávania údajov

Doba uchovávania osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, závisí od účelu spracovania, na ktoré boli zhromaždené.

Vaše osobné údaje uchovávame počas procesu uzatvárania zmluvy a počas využívania našich služieb alebo produktov a vymažeme ich po ukončení zmluvného vzťahu, po uplynutí všetkých zákonných povinností alebo ukončení právneho základu zo všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktoré súvisia so spracúvaním vašich osobných údajov. Preto vás musíme informovať, že v určitých situáciách nebudeme môcť vaše údaje vymazať, pretože sme povinní ich uchovávať podľa iných platných predpisov.

Vaše osobné údaje uchovávame v prípade, že bol začatý postup núteného vymáhania neuhradených pohľadávok, a to až do právoplatného ukončenia konania alebo, ak bola reklamácia produktu alebo služby podaná v stanovenej lehote, do právoplatného ukončenia reklamačného konania v súlade s platnými predpismi.

8. Ďalšie webové stránky

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na používanie a používanie údajov, ktoré Prevádzkovateľ zhromažďuje od používateľov (respondentov). Iné webové stránky, na ktoré je možné pristupovať prostredníctvom webovej stránky prevádzkovateľa, majú svoje vlastné vyhlásenia o ochrane osobných údajov a zhromažďovaní údajov a spôsoby, akými sú používané a zverejňované.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsoby a podmienky práce tretích osôb. Viac o zásadách ochrany osobných údajov tretích strán si môžete prečítať na ich webových stránkach.

V prípade, že máte otázky týkajúce sa zhromažďovania a spracovania údajov spoločnosťou Facebook, YouTube, Instagram a/alebo LinkedIn alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv zaručených všeobecným nariadením o ochrane údajov, kontaktujte:

9. Používanie internetových súborov cookie

Za účelom údržby webovej stránky a zabezpečenia jej funkčnosti používa Prevádzkovateľ technológiu bežne známu ako „cookies“.

Cookie je malý textový súbor, ktorý sa ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení, keď navštívite konkrétnu webovú stránku. Vďaka súborom cookie si webová lokalita môže zapamätať vaše akcie a nastavenia (napríklad prihlásenie, jazyk, veľkosť písma a ďalšie nastavenia súvisiace so zobrazením) na určitý čas, takže ich nemusíte znova zadávať pri každom návrate na stránku. alebo si prezerať iné stránky ovládača. Súbory cookie môžu byť dočasné alebo trvalé, napríklad technológia JavaScript. Vďaka súborom cookie na našich stránkach môžete bez problémov prehliadať obsah a zobrazia sa vám výsledky, ktoré sú pre vás relevantné.

Prečítajte si viac v Zásadách používania súborov cookie.

10. Používanie nástrojov Google Analytics

Na štatistickú analýzu a meranie efektivity tejto webovej stránky využívame Google Analytics – službu na meranie návštevnosti a súvisiace služby Google.

Viac o zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google sa dozviete na odkaze: https://policies.google.com/privacy?hl=hr .

Tieto pravidlá sa nevzťahujú na služby a tretie strany, ktoré majú samostatné pravidlá ochrany osobných údajov, avšak v súlade s predpismi súvisiacimi s ochranou osobných údajov je prevádzkovateľ povinný informovať svojich používateľov o údajoch zhromaždených spoločnosťou Google pri poskytovaní svojich služieb iným fyzické a právnické osoby.

Prevádzkovateľ nemôže plne ovplyvniť spracúvanie údajov spoločnosťou Google v rámci vášho používania ich služieb. Pozorne si prečítajte časti týchto Zásad, aby ste sa dozvedeli, ako Google spracúva vaše osobné údaje.

Údaje zhromaždené Googlom zahŕňajú jedinečné identifikátory, typ a nastavenia prehliadača, typ a nastavenia zariadenia, operačný systém, informácie o mobilnej sieti vrátane názvu operátora a telefónneho čísla a čísla verzie aplikácie.

Okrem toho spoločnosť Google zhromažďuje informácie o interakcii aplikácií, prehliadačov a zariadení so službami spoločnosti Google vrátane adresy ip, správ o zlyhaní, aktivity systému a dátumu, času a adresy URL odporúčania webovej žiadosti dotknutej osoby.

Google zhromažďuje údaje, keď služba Google vo vašom zariadení kontaktuje servery Google – napríklad keď si nainštalujete aplikáciu z Obchodu Play alebo keď služba kontroluje automatické aktualizácie. Ak používate zariadenie s Androidom s aplikáciami Google, pravidelne kontaktuje servery Googlu, aby poskytlo informácie o zariadení a pripojilo sa k ich službám. Patria sem informácie ako typ zariadenia, názov mobilného operátora, správy o zlyhaní a nainštalované aplikácie.

Prečítajte si viac o súboroch cookie používaných spoločnosťou Google a iných súboroch cookie v Zásadách používania súborov cookie.

11. Spracovanie dát cez mobilnú aplikáciu

Tieto Pravidlá sa vzťahujú aj na spracúvanie údajov prostredníctvom mobilnej aplikácie spravovanej Prevádzkovateľom, s výnimkou kapitol: ˝7. iné webové stránky, 8. Používanie internetových cookies („cookies“) a 9. Používanie nástroja Google Analytics˝.

Vo vzťahu ku kategóriám údajov, ktoré sa budú spracúvať, je dôležité poznamenať, že vo vzťahu k aplikácii sa mobilný identifikátor, t.j. informácie o mobilnom zariadení, o operačnom systéme mobilného zariadenia, kontaktné údaje registrovaného užívateľa , údaje o právnickej osobe, v mene ktorej zamestnanec mobilnú aplikáciu používa, meno a priezvisko, ak uvedené údaje registrovaného užívateľa možno získať z e-mailu, e-mailu a oficiálneho mobilného alebo iného telefónneho čísla.

12. Nadobudnutie účinnosti a zmena pravidiel

Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Pravidlá zmeniť a doplniť a budú zverejnené na webovej stránke. V prípade, že zmena výrazne ovplyvní vaše práva alebo predstavuje riziko v súvislosti s uplatnením vašich práv, upozorníme vás na zmeny v inom, v závislosti od konkrétnej situácie, najvhodnejším spôsobom.

Posledná aktualizácia: 01.07.2024. rokov