Servisna podrška

1. Ovom garancijom KIM-TEC d.o.o, kao davalac garancije u Republici Srbiji, garantuje besplatnu popravku istih u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovom garantnom listu.
   Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije raditi bez grešaka uzrokovanih eventualnom lošom izradom ili lošim materijalom. Svi kvarovi koji se mogu pojaviti biće besplatno popravljeni u ovlašćenom servisu u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE: Garantni rok počinje da teče od dana kupovine proizvoda i traje 12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, biće zamenjen novim. Garancija će biti produžena za vreme trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz račun o kupovini, i to uz ovaj garantni list, koji mora biti pravilno popunjen, odnosno mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA: Redovni pregled, održavanje uz zamenu delova koji se troše normalnom upotrebom, prilagođavanje ili promene za poboljšanje proizvoda za primenu koji nisu opisani u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako je za to predočena saglasnost KIM-TEC d.o.o   
6. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima :

• Ukoliko kupac ne pokaže ispravan garantni list i račun
• Ako kupac nije sledio uputstva o tome kako da koristi proizvod. 
• Ako je proizvod otvorila, modifikovala ili popravila neovlašćena osoba.
• Аko su nedostaci proizvoda uzrokovani višom silom kao što su: udari groma, strujni udari u električnoj mreži, elementarne nepogode i sl. Ako su nedostaci uzrokovani oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili transportom. Ako je kvar uzrokovan greškom u sistemu na koji je proizvod povezan.
• Оva garancija važi samo za robu kupljenu u Republici Srbiji i na teritoriji Republike Srbije i ne menja zakonska prava potrošača koja važe u Republici Srbiji u odnosu na ona koja je propisao proizvođač.

8. Izjavu o usaglašenosti i kopiju originalne Izjave o usaglašenosti (EU Declaration of Conformity) možete lako preuzeti na našoj veb stranici. http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/  
9. Popravka uređaja i nabavka rezervnih delova
   Profesionalni pružaoci usluga i Korisnici mogu da se jave centralnom dobavljaču usluga ili jednom od ovlašćenih servisnih tačaka navedenih na garantni kartici za naručivanje sledećih rezervnih delova: spoljašnje napajanje i daljinsko upravljanje u periodu najmanje sedam godina nakon što je poslednja jedinica modela stavljena na tržište.

   Profesionalni servisni tehničari mogu kontaktirati centralni servisni centar ili neko od ovlašćenih servisnih stanica navedenu u garantnoj kartici za poručivanje sledećih rezervnih delova:
   

   Unutrašnje napajanje, veze za povezivanje spoljne opreme (kablovska, antena, USB, DVD i Blue-Ray), kondenzatori, baterije i akumularti u periodu  od najmanje sedam godina nakon što je poslednja jedinica modela stavljena na tržište.
   Profesionalni servisni tehničari za informacije o popravci i održavanju uređaja moraju se obratiti centralni uslugu naznačenu na garantnu karticu koja će im poslati proceduru i uslove neophodan za pristup ovim informacijama.

1. Ovom garancijom M SAN Grupa, kao davalac garancije u Republici Srbiji, garantuje besplatnu popravku istih u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovom garantnom listu. Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije raditi bez grešaka uzrokovanih eventualnom lošom izradom ili lošim materijalom. Svi kvarovi koji se mogu pojaviti biće besplatno popravljeni u ovlašćenom servisu u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE:  Garantni rok počinje da teče od dana kupovine proizvoda i traje  12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, biće zamenjen novim. Garancija će biti produžena za vreme trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz račun o kupovini, i to uz ovaj garantni list, koji mora biti pravilno popunjen, odnosno mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA: Redovni pregled, održavanje uz zamenu delova koji se troše normalnom upotrebom, prilagođavanja ili izmene radi poboljšanja proizvoda za primene koje nisu opisane u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako nije za ove modifikacije  predočena saglasnost KIM-TEC d.o.o.
6. Garancija nije priznata u sledećim slučajevima:

• Ako kupac ne priloži  ispravan garantni list i račun o kupovini.
• Ako kupac nije  sledio uputstva o upotrebi proizvoda.
• Ako je proizvod otvorila,  modifikovala ili popravila neovlašćena osoba.
• Аko su nedostaci proizvoda uzrokovani višom silom kao što su: udari groma, strujni udar, elementarne nepogode i slično. Ako postoje kvarovi  prouzrokovani oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili transportom. Ako je kvar uzrokovan greškom u sistemu na koji je  proizvod povezan.
• Ova garancija važi samo  za robu kupljenu u Republici Srbije i na teritoriji Republike Srbije i ne  menja zakonska prava potrošača koja važe u Republici Srbije u odnosu na  onaj koji je propisao proizvođač.

8. Izjavu o usaglašenosti i  kopiju originalne Izjave o usaglašenosti (EU Declaration of Conformiti)  možete lako preuzeti na našoj veb stranici  http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/Garancija se priznaje samo uz račun o kupovini, i to uz ovaj garantni list, koji mora biti pravilno popunjen, odnosno mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca.GARANCIJA NE POKRIVAAko je proizvod otvoren,  menja ili popravlja neovlašćeno lice.

1. Оvom garancijom KIM-TEC d.o.o, kao davalac garancije u Republici Srbiji, garantuje besplatnu popravku istih u skladu sa važećim propisima i u skladu sa uslovima opisanim u ovom garantnom listu. Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije raditi bez grešaka uzrokovanih eventualnom lošom izradom ili lošim materijalom. Svi kvarovi koji se mogu pojaviti biće besplatno popravljeni u ovlašćenom servisu u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE:  Garantni rok počinje da teče od dana kupovine proizvoda i traje  12 meseci, a za televizore 24 meseca.
3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, biće zamenjen novim. Garancija će biti produžena za vreme trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo uz račun o kupovini, i to uz ovaj garantni list, koji mora biti pravilno popunjen, odnosno mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA: Redovni pregled, održavanje uz zamenu delova koji se troše normalnom upotrebom, prilagođavanje ili izmene radi poboljšanja proizvoda za primene koje nisu  opisane u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako nije za ove modifikacije  predočena saglasnost KIM-TEC d.o.o.
6. Garancija nije priznata u sledećim slučajevima:

• Ako kupac ne priloži  ispravan garantni list i račun o kupovini.
• Аko kupac nije  sledio uputstva o upotrebi proizvoda.
• Ako je proizvod otvorila, modifikovala ili popravila neovlašćena osoba.
• Аko su nedostaci proizvoda uzrokovani višom silom kao što su: udar groma, strujni udar, elementarne nepogode i slično. Ako postoje kvarovi  prouzrokovani oštećenjem usled nepravilne upotrebe ili transportom. Ako je kvar uzrokovan greškom u sistemu na koji je  proizvod povezan.
• Ova garancija važi samo  za robu kupljenu u Republici Srbiji i na teritoriji Republike Srbije i ne  menja zakonska prava potrošača koja važe u Republici Srbiji u odnosu na  onaj koji je propisao proizvođač

8. Izjava o usaglašenosti i  kopiju originalne Izjave o usaglašenosti (EU Declaration of Conformiti).  lako preuzeti na našoj veb stranici  http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/

1. Sa ovom garancijom, KIM-TEC d.o.o. kao davalac garancije u Republici Srbiji garantuje besplatnu popravku istog u skladu sa važećim propisima i u skladu sa opisanim uslovima u ovom garantnom listu. Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije raditi bez greške uzrokovane mogućom lošom izradom ili lošim materijalom izrade. Ukoliko dođe do bilo kakvih kvarova, oni će biti besplatno popravljeni u ovlašćenom servisu u garantnom roku.
2. USLOVI GARANCIJE: Garantni rok počinje od dana kupovine proizvoda i traje:

3. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo isti popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili nije popravljen u roku od 45 dana, biće zamenjen novim. Garancija će biti produžena za vreme trajanja popravke.
4. Garancija se priznaje samo sa računom o kupovini, i sa ovim garantnim listom, koji mora biti ispravno popunjen, odnosno mora da sadrži datum prodaje, pečat i potpis prodavca.
5. GARANCIJA NE POKRIVA: Redovni pregled, održavanje i zamenu delova koji su istrošeni normalnom upotrebom (baterije, lampe, filteri, zaptivke na vratima, itd.), adaptacije ili promene za poboljšanje proizvoda za namene koje to nisu opisane u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako je za to predočena saglasnost KIM-TEC d.o.o   

6. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima: 

Ukoliko kupac ne pokaže ispravan garantni list i račun.

Ako kupac nije sledio uputstva o tome kako da koristi proizvod.

Ako je proizvod otvorila, modifikovala ili popravila neovlašćena osoba.

Ako postoje nedostaci na proizvodu uzrokovani višom silom kao što su: udari groma, strujni udar, elementarne nepogode i sl. Ako su nedostaci nastali zbog oštećenja usled nepravilne upotrebe ili nepravilnog transporta (lom, oštećenje površina ili promena boje usled izlaganja sunčevoj svetlosti ili starenja proizvoda). Ako je kvar uzrokovan kvarom sistema na kojem je proizvod instaliran u prilogu.

Ova garancija važi samo za robu kupljenu u Republici Srbiji i njenom području i ne menja zakonska prava potrošača koja važe u Republici Srbiji u odnosu na one koje je propisao proizvođač.

7. Izjava o usaglašenosti i kopiju originalne Deklaracije o usaglašenosti (Deklaracija o usaglašenosti EU) možete lako preuzeti na našoj internet stranici www.msan.hr/dokumentacijaartikalaUSLOVI GARANCIJE60 MESECI (5 godina

Preuzimamo obavezu da besplatno popravimo ili zamenimo neispravne delove VIVAX klima uređaja koji bi se u garantnom roku pokazali kao greška u proizvodnji ili montaži. Ovom garancijom garantujemo da će predmet ove garancije raditi bez grešaka uzrokovanih eventualnom lošom izradom ili lošim materijalom. Sve eventualne kvarove će ovlašćeni servis besplatno popraviti u garantnom roku.

1. Garantni period počinje od dana kupovine proizvoda i traje  24 meseca , osim za modele ACP-xxxxCCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxSAExxxxx, ACP-xxxxFSAExxxxx, HP     za koje  važi 12 meseci garancije.
2. Garancija na uređaje u upotrebi se produžava za narednih 12 meseci nakon pregleda garantnog servisa od strane ovlašćenog servisa.
3. Garancija se može produžiti ukupno tri puta, osim modela ACP-xxxxCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI    za koje se garancija može produžiti četiri puta, što u ukupnom trajanju može biti najviše 60 meseci
4. Garantni servis naplaćuje ovlašćeni servis po cenovniku zastupnika KIM-TEC d.o.o. i overava garantni list kojim se dokazuje produženje i validnost garancije.
5. Garancija važi ako je VIVAX klima uređaj montiran ili servisiran u ovlašćenom servisu ovlašćenog od strane predstavnika KIM-TEC d.o.o.
6. VIVAX klima uređaj se kao celina sastoji od jedne ili više unutrašnjih jedinica, instalacija i spoljašnjih jedinica koje su pravilno odabrane i međusobno se podudaraju po modelu i snazi.
7. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ove garancije, obavezujemo se da ćemo ga popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, biće zamenjen novim. Garancija će biti produžena za vreme trajanja popravke.
8. Garancija se priznaje samo uz račun i uz ovaj garantni list, koji mora biti ispravno popunjen, odnosno mora sadržati datum prodaje, pečat i potpis prodavca, ovlašćenog instalatera ili servisera.
9. Davalac garancije obezbeđuje servis i rezervne delove 5 godina od dana kupovine VIVAX klima uređaja.
10. GARANCIJA NE POKRIVA: Redovni pregled, održavanje sa zamenom delova koji su istrošeni normalnom upotrebom, podešavanjem ili izmenama radi poboljšanja proizvoda za primene koje nisu opisane u tehničkim uputstvima za upotrebu, osim ako je za to predočena saglasnost KIM-TEC d.o.o.
11. Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima:

Ukoliko kupac ne pokaže ispravan garantni list i račun.

Ako kupac nije sledio uputstva o tome kako da koristi proizvod.

Ako su nedostaci proizvoda uzrokovani višom silom  kao što su: udari groma, strujni udari, elementarne nepogode  i slično.

Montažom, servisnim pregledom ili popravkom VIVAX klima uređaja od strane neovlašćenog servisa, ili treće strane, kupac VIVAKS klima uređaja gubi pravo na garanciju.
Ova garancija ne pokriva kvarove koji mogu nastati  zbog nepažljivog ili nestručnog rukovanja, zbog nepoštovanja uputstava proizvođača, tj. zbog bilo kakvih okolnosti koje se ne mogu pripisati grešci proizvodnje uređaja.
Ova garancija važi samo za robu kupljenu u Republici  Srbiji i na teritoriji Republike Srbije i ne menja zakonska prava potrošača koja važe u Republici Srbiji u odnosu na onu koju je propisao proizvođač.
Iz garancije je isključena odgovornost za moguće povrede koje bi mogli da pretrpe ljudi ili životinje, odnosno za bilo kakvu štetu  uzrokovanu funkcionisanjem ili nefunkcionisanjem uređaja.