Soporte de servicio de garantía

Al comprar un producto Vivax, usted tiene la seguridad de recibir servicio posventa tanto dentro como fuera de la garantía. Ofrecemos soporte de servicio a través de una extensa red de socios. Si necesita servicio, comuníquese con el Servicio MR central o con uno de nuestros socios. Además, la recepción y recogida del dispositivo se realiza en las tiendas donde se adquirió el mismo. Encuentre todos los puntos de servicio en el mapa a continuación.

Condiciones de garantía:

  1. Con esta garantía, M SAN Grupa, como proveedor de garantía en la República de Croacia, garantiza la reparación gratuita de acuerdo con la normativa aplicable y de acuerdo con las condiciones descritas en esta tarjeta de garantía.
    Con esta garantía garantizamos que el objeto de esta garantía funcionará sin errores ocasionados por posible mala mano de obra o materiales de fabricación deficientes. Cualquier posible defecto será reparado gratuitamente en un centro de servicio autorizado dentro del período de garantía.
  2. TÉRMINOS DE GARANTÍA: El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto y tiene una duración de 12 meses, y para televisores 24 meses.
  3. En caso de defecto en un producto objeto de esta garantía, nos comprometemos a repararlo lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 45 días. Si el producto no se puede reparar o no se repara dentro de 45 días, se reemplazará por uno nuevo. La garantía se extenderá mientras dure la reparación.
  4. La garantía se reconoce únicamente con la factura de compra, y con esta tarjeta de garantía, la cual deberá estar correctamente rellenada, es decir deberá contener la fecha de venta, el sello y la firma del vendedor.
  5. LA GARANTÍA NO CUBRE
  6. Inspección periódica, mantenimiento con sustitución de piezas que se desgastan con el uso normal, ajustes o cambios para mejorar el producto para aplicaciones que no estén descritas en las instrucciones técnicas de uso, a menos que se haya presentado el consentimiento de M SAN GRUPA doo para estas modificaciones.
  7. La garantía no se reconoce en los siguientes casos :
  • Si el comprador no presenta la tarjeta de garantía y el recibo de compra correctos.
  • Si el cliente no ha seguido las instrucciones de uso del producto.
  • Si el producto ha sido abierto, modificado o reparado por una persona no autorizada.
  • Si los defectos del producto son causados ​​por fuerza mayor, como: caída de rayos, sobrecargas en la red eléctrica, desastres naturales y similares. Si los defectos son causados ​​por daños debidos a un uso indebido o incorrecto
    mediante el transporte. Si la falla es causada por un error en el sistema al que está conectado el producto.
  • Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos en la República de Croacia y en el territorio de la República de Croacia. Croacia y no cambia los derechos legales del consumidor válidos en la República de Croacia en comparación con los prescritos por el fabricante.
  1. Puede descargar fácilmente la Declaración de conformidad y una copia de la Declaración de conformidad original (Declaración de conformidad UE) en nuestro sitio web http://doc.msan.hr/dokumentacijaartikala/
  1. Con esta garantía, M SAN Grupa, como proveedor de garantía en la República de Croacia, garantiza la reparación gratuita de acuerdo con la normativa aplicable y de acuerdo con las condiciones descritas en esta tarjeta de garantía.
    Con esta garantía garantizamos que el objeto de esta garantía funcionará sin errores ocasionados por posible mala mano de obra o materiales de fabricación deficientes. Cualquier posible defecto será reparado gratuitamente en un centro de servicio autorizado dentro del período de garantía.
  2. TÉRMINOS DE GARANTÍA:  El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto y dura  12 meses y para televisores 24 meses.
  3. En caso de defecto del producto objeto de esta garantía, nos comprometemos a repararlo lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días. Si el producto no se puede reparar o no se repara dentro de 45 días, se reemplazará por uno nuevo. La garantía se extenderá mientras dure la reparación.
  4. La garantía se reconoce únicamente con la factura de compra, y con esta tarjeta de garantía, la cual deberá estar correctamente rellenada, es decir deberá contener la fecha de venta, el sello y la firma del vendedor.
  5. LA GARANTÍA NO CUBRE
  6. Inspección periódica, mantenimiento con reemplazo de piezas que se desgastan con el uso normal, ajustes o cambios para mejorar el producto para aplicaciones que no son  descritos en las instrucciones técnicas de uso, a menos que se realicen dichas modificaciones.  consentimiento presentado por M SAN GRUPA doo
  7. La garantía no se reconoce en  en los siguientes casos :
  • Si el comprador no proporciona  Tarjeta de garantía correcta y recibo de compra.
  • Si el comprador no está  siguió las instrucciones de uso del producto.
  • Si el producto ha sido abierto,  alterado o reparado por una persona no autorizada.
  • Si hay fallas en  producto causado por fuerza mayor como: caída de rayo, descarga eléctrica  subidas de tensión, desastres naturales, etc. Si hay fallas  causados ​​por daños debidos a un uso inadecuado o indebido
    mediante el transporte. Si la avería se debe a un error en el sistema al que está conectado  producto conectado.
  • Esta garantía es válida únicamente  para bienes adquiridos en la República de Croacia y en el territorio de la República de Croata y no  cambia los derechos legales del consumidor válidos en la República de Croacia en relación con  el prescrito por el fabricante.
  1. Declaración de conformidad y  Puede obtener una copia de la Declaración de conformidad UE original  Fácilmente descargable desde nuestro sitio web  http://doc.msan.hr/documentacijaartikala/
  1. Con esta garantía, M SAN Grupa, como proveedor de garantía en la República de Croacia, garantiza la reparación gratuita de acuerdo con la normativa aplicable y de acuerdo con las condiciones descritas en esta tarjeta de garantía.
    Con esta garantía garantizamos que el objeto de esta garantía funcionará sin errores ocasionados por posible mala mano de obra o materiales de fabricación deficientes. Cualquier posible defecto será reparado gratuitamente en un centro de servicio autorizado dentro del período de garantía.
  2. TÉRMINOS DE GARANTÍA:  El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto y dura  12 meses y para televisores 24 meses.
  3. En caso de defecto del producto objeto de esta garantía, nos comprometemos a repararlo lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días. Si el producto no se puede reparar o no se repara dentro de 45 días, se reemplazará por uno nuevo. La garantía se extenderá mientras dure la reparación.
  4. La garantía se reconoce únicamente con la factura de compra, y con esta tarjeta de garantía, la cual deberá estar correctamente rellenada, es decir deberá contener la fecha de venta, el sello y la firma del vendedor.
  5. LA GARANTÍA NO CUBRE
  6. Inspección periódica, mantenimiento con reemplazo de piezas que se desgastan con el uso normal, ajustes o cambios para mejorar el producto para aplicaciones que no son  descritos en las instrucciones técnicas de uso, a menos que se realicen dichas modificaciones.  consentimiento presentado por M SAN GRUPA doo
  7. La garantía no se reconoce en  en los siguientes casos :
  • Si el comprador no proporciona  Tarjeta de garantía correcta y recibo de compra.
  • Si el comprador no está  siguió las instrucciones de uso del producto.
  • Si el producto ha sido abierto,  alterado o reparado por una persona no autorizada.
  • Si hay fallas en  producto causado por fuerza mayor como: caída de rayo, descarga eléctrica  subidas de tensión, desastres naturales, etc. Si hay fallas  causados ​​por daños debidos a un uso inadecuado o indebido
    mediante el transporte. Si la avería se debe a un error en el sistema al que está conectado  producto conectado.
  • Esta garantía es válida únicamente  para bienes adquiridos en la República de Croacia y en el territorio de la República de Croata y no  cambia los derechos legales del consumidor válidos en la República de Croacia en relación con  el prescrito por el fabricante.
  1. Declaración de conformidad y  Puede obtener una copia de la Declaración de conformidad UE original  Fácilmente descargable desde nuestro sitio web  http://doc.msan.hr/documentacijaartikala/
  1. Con esta garantía, M SAN Grupa, como proveedor de garantía en la República de Croacia, garantiza la reparación gratuita de acuerdo con la normativa aplicable y de acuerdo con las condiciones descritas en esta tarjeta de garantía.
    Con esta garantía garantizamos que el objeto de esta garantía funcionará sin errores ocasionados por posible mala mano de obra o materiales de fabricación deficientes. Cualquier posible defecto será reparado gratuitamente en un centro de servicio autorizado dentro del período de garantía.
  2. CONDICIONES DE GARANTÍA  El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto y dura:

 

60 MESES (5 años)

REFRIGERADORES,

HIELOS VERTICALES Y HORIZONTALES

36 MESES (3 años)

ESTUFA INDEPENDIENTE,
LAVADORAS Y SECADORAS DE ROPA,
LAVAVAJILLAS,
Campanas extractoras de cocina

HORNOS Y PLACAS EMPOTRADAS,
CALENTADORES DE AGUA

 

  1. En caso de defecto en un producto objeto de esta garantía, nos comprometemos a repararlo lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 45 días. Si el producto no se puede reparar o no se repara dentro de 45 días, se reemplazará por uno nuevo. La garantía se extenderá mientras dure la reparación.
  2. La garantía se reconoce únicamente con la factura de compra, y con esta tarjeta de garantía, la cual deberá estar correctamente rellenada, es decir deberá contener la fecha de venta, el sello y la firma del vendedor.
  3. LA GARANTÍA NO CUBRE

Inspección periódica, mantenimiento con sustitución de piezas que se desgastan con el uso normal (baterías, lámparas, filtros, juntas de puertas, etc.), ajustes o cambios para mejorar el producto para aplicaciones que no estén descritas en las instrucciones técnicas de uso, a menos que se indique lo contrario. Se aporta certificado de estas modificaciones. Consentimiento de M SAN GRUPA dd

  1. La garantía no se reconoce en los siguientes casos :
Si el comprador no presenta la tarjeta de garantía y el recibo de compra correctos.
Si el cliente no ha seguido las instrucciones de uso del producto.
Si el producto ha sido abierto, modificado o reparado por una persona no autorizada.
Si los defectos del producto son causados ​​por fuerza mayor, como: caída de rayos, subidas de tensión en la red eléctrica, catástrofes naturales, etc. Si los defectos son causados ​​por daños debidos a un uso inadecuado o a un transporte inadecuado (roturas, daños superficiales o decoloración debido a la exposición a la luz solar o al envejecimiento del producto). Si la falla es causada por un mal funcionamiento del sistema al que está conectado el producto.
Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos en la República de Croacia y en el territorio de la República de Croacia. Croacia y no cambia los derechos legales del consumidor válidos en la República de Croacia en comparación con los prescritos por el fabricante.
  1. Puede descargar fácilmente la Declaración de conformidad y una copia de la Declaración de conformidad original (Declaración de conformidad UE) en nuestro sitio web www.msan.hr/dokumentacijaartikala
  1. Nos comprometemos a reparar o sustituir, sin coste alguno, las piezas defectuosas de los aires acondicionados VIVAX que resulten ser defectuosas durante el periodo de garantía, como consecuencia de un error de fabricación o montaje. Con esta garantía garantizamos que el objeto de esta garantía funcionará sin errores ocasionados por posible mala mano de obra o materiales de fabricación deficientes. Cualquier posible avería será reparada gratuitamente por un centro de servicio autorizado dentro del periodo de garantía.

TÉRMINOS DE GARANTÍA:

  1. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto y tiene una duración de 24 meses , excepto para los modelos ACP-xxxxCCxxxxx, ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx, HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI  que está cubierto por una garantía de 12 meses.
  2. La garantía de los dispositivos en uso se extiende por otros 12 meses después de que un centro de servicio autorizado realice una inspección de servicio de garantía.
  3. La garantía se puede extender un total de tres veces, excepto para el modelo ACP-xxxxCCxxxxx,
    ACP-xxxxCTxxxxx, ACP-xxxxDTxxxxx, ACP-xxxxCFxxxxx, ACP-xxxxFSxxxxx,
    HPM-xxCHxxAERI, HPS-xxCHxxAERI    cuya garantía podrá ser prorrogada cuatro veces, lo que en total puede ascender a un máximo de 60 meses
  4. El servicio autorizado cobra una inspección del servicio de garantía según la lista de precios del representante de M SAN Grupa doo y verifica el certificado de garantía, que demuestra la extensión y validez de la garantía.
  5. La garantía es válida si la instalación o el servicio de los aires acondicionados VIVAX lo realiza un centro de servicio autorizado por el representante de M SAN Grupa doo.
  6. El aire acondicionado VIVAX en su conjunto se compone de una o varias unidades interiores, una instalación y una unidad exterior correctamente seleccionadas y compatibles entre sí en cuanto a modelo y potencia.
  7. En caso de defecto en un producto objeto de esta garantía, nos comprometemos a repararlo lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 45 días. Si el producto no se puede reparar o no se repara dentro de 45 días, se reemplazará por uno nuevo. La garantía se extenderá mientras dure la reparación.
  8. La garantía se reconoce únicamente con la factura de compra y esta tarjeta de garantía, la cual deberá estar correctamente llena, es decir deberá contener la fecha de venta, el sello y la firma del vendedor, instalador o reparador autorizado.
  9. El proveedor de garantía proporciona servicio y repuestos durante 5 años a partir de la fecha de compra del aire acondicionado VIVAX.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

  1. Inspección periódica, mantenimiento con sustitución de piezas que se desgastan con el uso normal, ajustes o cambios para mejorar el producto para aplicaciones que no estén descritas en las instrucciones técnicas de uso, a menos que se haya presentado el consentimiento de M SAN GRUPA doo para estas modificaciones.
  2. La garantía no se reconoce en los siguientes casos :
Si el comprador no presenta la tarjeta de garantía y el recibo de compra correctos.
Si el cliente no ha seguido las instrucciones de uso del producto.
Si los defectos del producto son causados ​​por fuerza mayor  como por ejemplo: caída de rayos, subidas de tensión en la red eléctrica, desastres naturales  y similares.
Instalación, inspección de servicio o reparación de aires acondicionados VIVAX  dispositivo por un centro de servicio , taller o tercero no autorizado, el comprador  Los aires acondicionados VIVAX pierden su garantía.
Esta garantía no cubre los defectos que ocurran  debido a un manejo descuidado o poco profesional, debido a no seguir las instrucciones del fabricante para manipulación, es decir por cualquier circunstancia no imputable a culpa  Fabricación de dispositivos.
Esta garantía es válida únicamente para productos adquiridos en la República de  Croacia y en el territorio de la República de Croacia y no cambia los derechos legales del consumidor  válido en la República de Croacia en relación con lo prescrito por el fabricante.
La responsabilidad por cualquier lesión queda excluida de la garantía.  que pudieran sufrir las personas o los animales, o por cualquier daño  causados ​​por el funcionamiento o no funcionamiento del dispositivo.
Los cupones de garantía se utilizan para justificar las reparaciones de dispositivos.
Durante las reparaciones, el servicio tiene derecho a retener una tarjeta de garantía.  cupón.
  1. Declaración de conformidad y
    Puede obtener una copia de la Declaración de conformidad UE original
    Fácilmente descargable desde nuestro sitio web  www.msan.hr/documentacijaartikala

Mapa de puntos de servicio.

SEÑOR SERVICIO DOO

Servicio central de Rugvica
Calle Dugoselská 5
HR-10370 Rugvica

Teléfono: +385 (0) 1 640 1111

Fax: +385 (0) 1 365 4982

Web: www.mrservis.hr

Consultas generales: info@mrservis.hr

Consultas de ventas: prodaja@mrservis.hr