Најчесто поставувани прашања

Каде можам да го најдам упатството за употреба за мојот уред VIVAX?

На страницата на секој поединечен VIVAX уред, меѓу другото, можете да најдете упатства за користење на самиот уред. Доколку не сте сигурни во која категорија се наоѓа уредот VIVAX, најлесно е да го внесете кодот од името на уредот во пребарувачот, кој можете да го најдете на пакувањето.

Како правилно да го фрлам уредот VIVAX кој повеќе не работи?

Најприфатливо би било околината да ги поправа скршените уреди. Ако уредот не може да се поправи, мора правилно да се отстрани, бидејќи е електронски отпад. Целиот отпад полесен од 30 kg треба да се носи во дворот за рециклирање. Можете да најдете списоци на дворови за рециклирање на веб-страниците на давателите на комунални услуги во вашата област. Доколку фрлате уред со тежина поголема од 30 kg, слободно контактирајте со M SAN EKO на телефонскиот број 072 606 062 или преку е-пошта info@elektrootpad.com. Во овој случај, ќе можете бесплатно да го фрлите споменатиот отпад.

Може ли да нарачам додатоци, потрошен материјал или резервни делови за мојот уред VIVAX?

Во случај да пропуштите некоја од екстензии, потрошен материјал на вашиот VIVAX уред или некој од резервните делови, најдобро е да се обратите на МР Сервис на телефонскиот број +385 (0) 1 640 1111 или на е-пошта info@mrservis .ч . MR Servis секогаш има резервни делови, додатоци и потрошен материјал за повеќето VIVAX уреди на залиха во своите магацини. Доколку се случи екстензии, потрошен материјал или некои од резервните делови да не се достапни, МР Сервис ќе направи се за да ги набави што поскоро.

Како можам да добијам помош за поправка на мојот VIVAX уред?

За овластена поправка на уредите VIVAX, без разлика дали е истечена гаранцијата или не, слободно контактирајте со МР Сервис на телефонскиот број +385 (0) 1 640 1111 или на е-пошта info@mrservis.hr . Во MR Servis ќе добиете најквалитетна услуга и најточни информации за уредот VIVAX за кој сте заинтересирани.

Го отворив новиот уред VIVAX и мислам дека недостасува дел. Со кого да разговарате?

Во случај да ви недостасува некој од деловите на новиот уред VIVAX, најдобро е да го контактирате МР Сервис на телефонскиот број +385 (0) 1 640 1111 или на е-пошта info@mrservis.hr . MR Servis секогаш има резервни делови, додатоци и потрошен материјал за повеќето VIVAX уреди на залиха во своите магацини. Доколку се случи доградбата, потрошниот материјал или дел од резервните делови да не се достапни, МР Сервис ќе направи се за да ги набави што поскоро.

Кои се гарантните услови за мојот уред VIVAX?

Условите за гаранција се приложени во упатството во гарантниот лист на секој VIVAX уред.

Редовните фабрички гаранции* на уредите VIVAX од поединечни категории се како што следува:

Клима уреди – 5 години , со обврска за монтажа од овластен партнер и редовен годишен сервис од овластен сервис

Бела техника – шпорети, електрични бојлери, машини за перење и сушење – 3 години

Бела техника – фрижидери и замрзнувачи – 5 години

Мали апарати за домаќинство – 1 година

Телевизори – 2 години

Аудио уреди – 1 година

Мобилни телефони, таблети и паметни часовници – 1 година

За подетални услови за гаранција, видете ја страницата „Сервисна поддршка“ .

* Во одредени промотивни периоди можни се промени во периодите и условите на фабричката гаранција на поединечни VIVAX уреди и/или категории на уреди. Сите промени во условите на фабричката гаранција ќе бидат соопштени јасно и навремено преку веб-страницата vivax.hr.

Дали треба да го регистрирам купениот производ VIVAX за да имам право на дополнителна/продолжена гаранција?

Дополнителната/продолжена гаранција најчесто се реализира само во одреден промотивен период за одредени производи. За време на промотивниот период, сите информации за начинот на регистрација ќе можете да ги најдете на официјалната веб-страница https://vivax.com/ .

Доколку имате дополнителни прашања, слободно контактирајте не преку официјалната е-пошта на vivax@msan.hr или преку официјалниот телефон +385 1 6389 408.

НАПОМЕНА: дополнителната гаранција се реализира само во одреден период од промотивниот период.

Дали има овластен сервисен центар во мојот град?

За секој купен VIVAX производ имате и постпродажна услуга. Нудиме сервисна поддршка преку широко распространета партнерска мрежа низ цела Хрватска.

За да проверите дали има овластен сервисен центар за уредите VIVAX во вашата област, посетете ја нашата страница за сервисна поддршка – https://vivax.com/servisna-podrska/ .

Со кого да контактирам за соработка? Како да станете партнер?

За сите прашања во врска со соработка и партнерство, слободно контактирајте не на +385 1 6389 408 или преку е-пошта на vivax@msan.hr . Ќе ве контактираме во најкраток можен период со сите детални инструкции и процедури за да станете наш партнер за продажба или сервис.