Pyetje që bëhen shpesh

Ku mund ta gjej manualin e përdoruesit për pajisjen time VIVAX?

Në faqen e çdo pajisje vivax, ndër të tjera, mund të gjeni udhëzime për përdorimin e vetë pajisjes. Nëse nuk jeni të sigurt se në cilën kategori është pajisja VIVAX, do të jetë më e lehtë ta gjeni nëse shtypni kodin nga emri i pajisjes në motorin e kërkimit, të cilin mund ta gjeni në paketim.

Si mund ta disponoj siç duhet një pajisje VIVAX që nuk funksionon më?

Për mjedisin, më e pranueshme do të ishte riparimi i pajisjeve të prishura. Nëse pajisja nuk mund të riparohet, ajo duhet të asgjësohet siç duhet, pasi janë mbeturina elektronike. Të gjitha mbeturinat që peshojnë më pak se 30 kg duhet të çohen në oborrin e riciklimit. Listat e oborreve të riciklimit mund të gjenden në faqen e internetit të ofruesve të shërbimeve në zonën tuaj. Nëse jeni duke hequr një pajisje me peshë më shumë se 30 kg, ndjehuni të lirë të kontaktoni M SAN EKO në numrin e telefonit 072 606 062 ose me e-mail info@elektrootpad.com. Në këtë rast, ju do të pajiseni me heqjen falas të këtyre mbeturinave.

A mund të porosis attachments, consumables ose pjesë këmbimi për pajisjen time VIVAX?

Në rast se ju mungon ndonjë nga të bashkangjiturit, të konsumueshmet e pajisjes suaj VIVAX ose një nga pjesët rezervë, është më mirë të kontaktoni MR Servis në numrin e telefonit +385 (0) 1 640 1111 ose me e-mail info@mrservis.hr. MR Service në çdo kohë ka në stoqe në magazinat e saj pjesë këmbimi, attachments dhe consumables për shumicën e pajisjeve VIVAX. Nëse ndodh që të lidhurit, të konsumueshmet ose disa nga pjesët e këmbimit nuk janë në stoqe, MR Servis do të bëjë gjithçka për ta marrë atë në kohën më të shkurtër të mundshme.

Hapa një pajisje të re VIVAX dhe mendoj se një pjesë e saj mungon. Kujt t’i drejtohemi?

Në rast se ju mungon ndonjë nga pjesët e pajisjes së re VIVAX, është më mirë të kontaktoni MR Servis në numrin e telefonit +385 (0) 1 640 1111 ose me e-mail info@mrservis.hr. MR Service në çdo kohë ka në stoqe në magazinat e saj pjesë këmbimi, attachments dhe consumables për shumicën e pajisjeve VIVAX. Nëse ndodh që lidhja, konsumuesit ose disa nga pjesët e këmbimit nuk janë në stoqe, MR Servis do të bëjë gjithçka për ta marrë atë në kohën më të shkurtër të mundshme.

Si mund të marr ndihmë për riparimin e pajisjes sime VIVAX?

Për riparimin e autorizuar të pajisjeve VIVAX, pavarësisht nëse garancia e saj ka skaduar apo jo, ndjehuni të lirë të kontaktoni MR Service në numrin +385 (0) 1 640 1111 ose me e-mail info@mrservis.hr. Në MR Service do të merrni shërbimin me cilësinë më të lartë dhe informacionin më të saktë në lidhje me pajisjen VIVAX për të cilën jeni të interesuar.

Cilat janë kushtet e garancisë për pajisjen time VIVAX?

Kushtet e garancisë janë të bashkangjitura me udhëzimet në kartën e garancisë të çdo pajisje VIVAX.

Garancitë e rregullta të fabrikës* në pajisjet VIVAX nga disa kategori janë si më poshtë:

Kondicionerët – 5 vjet, me detyrimin për të instaluar nga një partner i autorizuar dhe shërbimin e rregullt vjetor të shërbimit të autorizuar

Pajisje shtëpiake – kuzhinierë, ngrohës me ujë elektrik, lavatriçe dhe tharëse – 3 vjet

Mallrat e bardha – frigoriferë dhe ngrirës – 5 vjet

Pajisje të vogla shtëpiake – 1 vit

Televizorët – 2 vjet

Pajisjet audio – 1 vit

Telefonat celularë, tabletët dhe smartwatch – 1 vit

Për kushte më të hollësishme garancie, shih faqen ” Mbështetja e Shërbimit”.

* Në periudha të caktuara promovuese, ndryshimet në periudhat dhe kushtet e garancisë së fabrikës të pajisjeve individuale VIVAX dhe /ose kategorive të pajisjeve janë të mundshme. Çdo ndryshim në kushtet e garancisë së fabrikës do të komunikohet qartë dhe në kohë nëpërmjet faqes së internetit vivax.hr.

A kam nevojë të regjistroj një produkt VIVAX të blerë në mënyrë që të jem i pranueshëm për një garanci shtesë/të zgjatur?

Garancia shtesë/e zgjatur zakonisht realizohet vetëm në një periudhë të caktuar promocionale për disa produkte. Të gjitha informacionet rreth metodës së regjistrimit mund të gjenden në periudhën promocionale në faqen zyrtare të internetit të https://vivax.com/.

Nëse do të keni pyetje të mëtejshme, ju lutemi të ndjeheni të lirë të na kontaktoni nëpërmjet e-mailit zyrtar vivax@msan.hr ose me telefon biznesi +385 1 6389 408.

SHËNIM: garancia shtesë realizohet vetëm gjatë një periudhe të caktuar të periudhës promo.

A ka ndonjë qendër shërbimi të autorizuar në qytetin tim?

Për çdo produkt vivax të blerë, ju keni një shërbim të siguruar dhe pas shitjes. Nëpërmjet një rrjeti të gjerë partnerësh në të gjithë Kroacinë, ne ofrojmë mbështetje shërbimi.

Për të kontrolluar nëse ka një shërbim të autorizuar të pajisjes VIVAX në zonën tuaj, vizitoni faqen tonë të mbështetjes së shërbimit – https://vivax.com/servisna-podrska/.

Kë duhet të kontaktoj për bashkëpunim? Si të bëhesh partner?

Për të gjitha kërkimet lidhur me bashkëpunimin dhe partneritetin, ju lutemi kontaktoni në numrin + 385 1 6389 408 ose me e-mail vivax@msan.hr. Ne do t’ju kontaktojmë sa më shpejt që të jetë e mundur me të gjitha udhëzimet dhe procedurat e detajuara për t’u bërë partneri ynë i shitjes ose shërbimit.