Правила за заштита на приватноста и личните податоци

Овие Правила за приватност и заштита на личните податоци (во натамошниот текст: Правила ), врз основа на Регулативата (ЕУ) 2016/679 на Европскиот парламент и на Советот од 27 април 2016 година. за заштита на поединци во врска со обработката на личните податоци и за слободното движење на тие податоци и за укинувањето на Директивата 95/46/ЕЗ (во натамошниот текст Општа регулатива за заштита на податоците), објаснете кои лични податоци се собираат во врска со обезбедувањето на нашите услуги и производи, како ги обработуваме, користиме и заштитуваме овие податоци, за кои цели ги користиме, како и кои се вашите права.

Контролорот на податоци одговорен за обработка на вашите податоци зависи од тоа каде сте или која веб-локација ја гледате:

 

Земја / веб-страница	Менаџер за обработка	Контакт	Контактирајте со службеникот за заштита на податоци
Хрватска / www.vivax.com	М САН Група доо, Улица Дугоселска бр.5, ХР-10372 Ругвица	Телефон: +385 (0) 1 3654 900 Факс: +385 (0) 1 3654 926 Е-пошта: komunikacije@msan.hr	voditelj@msan.hr
Босна и Херцеговина	Ким Тек доо Бизнис центар 96-2 БиХ-72 250 Витез	Телефон: +387 (30) 718 800 Факс: +387 (30) 718 897 Е-пошта: komunikacije@kimtec.ba	Ивана.sokanovic@bss.ba
Црна Гора	KIM TEC CG доо Ќемовско поле бб, 81000 Подгорица	Тел.: 382 20 608 245 Е-пошта: prodaja@kimtec-cg.com	finansije@kimtec-cg.com
Косово	AskTec doo / HQ – Ул. Ферид Цури. Влез C, Локално 3/1 и 5/1, Арбери / 10000 Приштина, Косово	Е-пошта: info@asktec-ks.com	info@asktec-ks.com
Србија	KIM-TEC доо Белград, Вилине воде бб, Палилула	Тел.: +381(0)112070684 Е-пошта: marketing@kimtec.rs	zastitnik@kimtec.rs
Северна Македонија	Од Компани дооел, Скопје, Јадранска магистрала 12	Телефон: +389 2 3202 800 Е-пошта: opstiraboti@pakom.com.mk	opstiraboti@pakom.com.mk

 

За да знаете како и за кои цели Контролорот на податоци ги обработува вашите податоци, ве молиме прочитајте ги овие Правила. Вашата приватност и заштитата на личните податоци се исклучително важни за нас.

Овие Правила важат и за мобилната апликација со која управува Контролорот, освен во делот на обработка на податоци преку колачиња, односно во делот поврзан со колачиња.

Доколку сакате да не контактирате во врска со овие Правила или во врска со вашите лични податоци, ве молиме користете ги следните информации за контакт како што е наведено во табелата погоре.

1. Кој ги обработува вашите лични податоци?

Контролорот собира лични податоци на оваа веб-локација за маркетиншки цели, со цел да го подобри деловното и вашето корисничко искуство и ги почитува сите важечки прописи со цел да ја заштити приватноста на своите клиенти и корисници.

Овој документ опишува како контролорот на податоци ги обработува личните податоци на клиентите и/или потенцијалните клиенти.

Менаџерот за обработка се грижи да ги обезбеди сите безбедносни мерки за вашите лични податоци.

За сите прашања во врска со личните податоци, можете да контактирате со соодветниот службеник за заштита на податоци преку контактот за е-пошта наведен во табелата погоре.

На клиентите на контролорот (во натамошниот текст: Клиенти) или на корисниците на нашите производи и услуги и на корисниците кои се приматели на нашите известувања за производите и услугите (во натамошниот текст: Корисници) се упатени да прочитаат се што е наведено во овие Правила со цел подобро да разберат кои информации се Податоците за обработка на контролорот се собираат и обработуваат, за која цел, врз основа на која законска основа, со кого и зошто се споделуваат, какви заштитни мерки спроведува и кои се правата на Купувачите или Корисниците како испитаници.

 

2. Кои категории на лични податоци ги обработуваме?

При извршување на задачите за кои сме регистрирани како компанија, ќе обработуваме различни категории на лични податоци.

1. а) Поддршка за корисници

Ако ја контактирате нашата канцеларија или поддршката за корисници или преку кој било друг начин на комуникација што ви е достапен, ни требаат вашите информации за контакт за да го решиме проблемот со кој не контактирате. Покрај горенаведеното, ќе треба да ве идентификуваме на начин кој е детално пропишан во другите наши внатрешни акти. Податоците што ни ги давате ќе се користат само за наведената цел. Во одредени случаи, ќе ги користиме услугите на други правни лица на кои им ги доверуваме вашите податоци само до степен до кој ќе биде неопходно да се реши вашиот случај (на пр. овластени компании кои обезбедуваат корисничка поддршка за нас или го одржуваат системот или вршат некои поправки ).

1. б) Веб-страница

Кога испраќате каков било тип на барање преку нашата веб-локација, го собираме вашето име и презиме и информации за контакт (адреса на е-пошта, телефонски број). Контролорот автоматски собира лични податоци од вашиот компјутер, а има и ситуации во кои собираме други видови податоци, како што се датумот и времето на пристап до нашата веб-локација, информации за хардверот, софтверот или интернет прелистувачот што го користите, како и како оперативен систем на вашиот компјутер и апликација за верзија и поставки за јазик. Може да собираме информации за кликовите и вашиот пристап до нашите страници што ви се прикажани.

1. в) Вработени и соработници

Контролорот на податоци собира и обработува лични податоци од своите вработени и други соработници заради извршување на договори за вработување потпишани со вработени и договори за консултантски услуги и/или договори за работа потпишани со соработници, кои се однесуваат на кадровски, административни или други деловни/договорни цели. Во вториот случај, собираме и обработуваме податоци како што се: име, презиме, пол; брачна состојба, државјанство, живеалиште, датум и место на раѓање, матичен број; звање, занимање, информации за стручно оспособување, информации поврзани со здравствено осигурување, работно искуство; информации за бројот на сметката (IBAN), потпис и сл.

1. г) Добавувачи и нашите деловни партнери

Ние собираме и обработуваме податоци од добавувачи и други клиенти, односно соработници и деловни партнери, заради исполнување на договорните обврски, како што се: име и презиме на одговорното лице во правното лице; податоци за контакт на лицето задолжено за комуникација и исполнување на договорните обврски.

1. д) Тендерска постапка

Од кандидатите за работа, се со цел евентуално вработување, податоците што контролорот на податоци ги собира и обработува може да вклучуваат: име, презиме, адреса, контакт информации, степен на образование, државјанство, титула и занимање, податоци за претходно работно искуство, податоци за стручно оспособување и обуки, како и резултати од тестовите кои може да ја одразуваат и способноста на кандидатот да ги извршува сите работни обврски за кои конкретната позиција аплицирала на места пред него. Обада се заснова на согласност за јасно наведена цел на собирање податоци. За се ќе ве информираме кога ќе се отвори тендерската постапка.

1. ѓ) Примање информации за нашите услуги и производи/билтен

Ние собираме информации како што е адресата на е-пошта од претплатниците на нашиот билтен, со цел да ги информираме за нашите нови производи и придобивки во кои можете да уживате. Обработката на оваа категорија на податоци се заснова на согласност или врз основа на нашите легитимни интереси, првенствено за контрола и обезбедување на висок стандард на квалитет на нашите услуги и производи, а со тоа и за постигнување на вашето задоволство, особено заради испраќање информации. за нашите производи и услуги со кои можете да постигнете дополнителни заштеди, да ги намалите трошоците за користење електрична енергија и да го зголемите задоволството од нашите услуги.

1. е) Остварување на правата на испитаниците и одговарање на барањата на корисниците и клиентите

При обработката на вашите барања за заштита на правата, вашите лични податоци како име, презиме, OIB или адреса ќе бидат обработени. Податоците мора да ги обработуваме за да ги исполниме обврските што произлегуваат од важечките прописи.

 

3. Кои се вашите права во однос на заштитата на личните податоци?

Контролорот почитува дека секој корисник треба да има способност да обезбеди точност, комплетност и ажурирање на неговите лични податоци. Доколку корисникот верува дека неговите лични податоци се нецелосни, неточни или не ажурирани, може да контактира со контролорот на податоци со испраќање е-пошта на соодветната е-адреса наведена во табелата на почетокот на овие Правила.

 

Ве молиме имајте предвид дека во секое време имате право да го побарате следново од контролорот на податоци:

 

· да ви овозможи пристап до вашите лични податоци	Можете да го прашате контролорот на податоци кои од вашите лични податоци ги користи, а исто така можете да побарате пристап до овие лични податоци. Имате право да ја знаете целта на обработката, кои категории на вашите лични податоци ги чуваме, телата или категориите на тела со кои ги споделуваме вашите лични податоци, периодот на чување на податоците, како и изворот на податоците во случај податоците се собираат индиректно. Можете да не контактирате ако сакате копија од некои или сите лични податоци што ги чуваме за вас.
· побарајте корекција на неточни податоци	Сакаме вашите лични податоци да бидат точни и ажурирани. Можете да побарате од нас да ги исправиме или отстраниме информациите што мислите дека се неточни или застарени.
· побара бришење на лични податоци	Можете да побарате од контролорот да престане да ги обработува или дури да ги избрише вашите лични податоци. Доколку ни се потребни вашите лични податоци за извршување на некоја договорна обврска кон вас, контролорот на податоците може да престане да ги извршува таквите договорни обврски. Исто така, доколку вашите лични податоци се неопходни за исполнување на одредени законски обврски (на пр. даночни обврски), вашето барање може да не биде исполнето.
· Ограничување на пристапот до вашите податоци (на нас и/или трети страни) во одредени процеси или целосно	Ако сакате да ја оспорите точноста на податоците или повеќе не ни требаат лични податоци за целите на обработка, туку ви се потребни за воспоставување, извршување или обработка на законски барања, или сте се спротивставиле на обработката врз основа на тоа што сметаме легитимно, имате право да побарате ограничување на обработката на личните податоци.
· поднесете жалба за начинот на кој ги користиме вашите податоци	Запомнете дека имате право да се спротивставите на обработката на личните податоци врз основа на правна основа што контролорот ја смета за легитимна.
· да побара пренос на податоци на друг процесор (пренос на права)	Доколку обработката се заснова на ваша согласност или се врши со автоматски средства, имате право да побарате од контролорот да ги пренесе податоците на друг процесор.

 

За да остварите некое од горенаведените права, ве молиме користете ги информациите за контакт дадени на почетокот на овие Правила.

 

4. Надлежни органи за заштита на личните податоци

Доколку не сте задоволни од тоа како ги собравме или користевме вашите лични податоци, можете да поднесете формална жалба до надлежниот орган за заштита на личните податоци:

 

• за Хрватска: Агенција за заштита на лични податоци, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr
• за Србија: Комесар за информации од јавно значење и заштита на лични податоци, Булевар краља Александра 15, 11120 Белград, office@poverenik.rs
• за Босна и Херцеговина: Агенција за заштита на лични податоци во Босна и Херцеговина, Дубровачка бр. 6, 71000 Сараево, azlpinfo@azlp.ba
• за Северна Македонија: Агенција за заштита на лични податоци, бул. „Гоце Делчев“ бр. 18 (зграда на Македонска радио телевизија МРТВ – кат 14), поштенско сандаче 417, 1000 Скопје, info@privacy.mk
• за Косово: Агенција за информации и приватност, р. Зејнел Салиху бр. 22, 10000 Приштина, aip@rks-gov.net
• за Црна Гора: Агенција за заштита на лични податоци и слободен пристап до информации, Булевар Револуција 11, Подгорица, azlp@t-com.me

 

5. Каде се чуваат вашите лични податоци и кој има пристап до вашите податоци

Личните податоци што ги собираме за вас ги чуваме во безбедна средина. Вашите лични податоци се заштитени од неовластен пристап, откривање, употреба, промена или уништување од која било организација или поединец.

Обработените податоци се чуваат во нашите простории и ИТ системи, но понекогаш ги складираме податоците на серверите на нашите доверливи даватели на услуги.

Контролорот ќе се погрижи личните податоци да се чуваат на безбедно место (што вклучува разумна административна, техничка и физичка заштита за да се спречи неовластена употреба, пристап, откривање, копирање или измена на лични податоци), до кои може да пристапат само овластени лица.

Податоците собрани за целите наведени во овие Правила ќе се чуваат само онолку колку што е неопходно за исполнување на наведените цели. Вашите лични податоци нема да се чуваат во форма што ќе ви овозможи да бидете идентификувани подолго отколку што контролорот разумно смета дека е неопходно за да се постигне целта за која се собрани или обработени. Доколку сте заинтересирани за одредени периоди на задржување на податоците, секогаш можете да го контактирате нашиот службеник за заштита на податоци.

Контролорот на податоци ќе складира одредени лични податоци за периодот пропишан со закон или друг пропис кој го обврзува контролорот на податоци да чува податоци.

Доколку сте ни дале согласност, ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци додека не ја повлечете согласноста. Доколку изјавите основан приговор за обработка на лични податоци врз основа на легитимен интерес, ние нема да ги обработуваме вашите лични податоци во иднина.

Покрај сето горенаведено, важно е да се истакне следното, доколку е поведена судска, управна или вонсудска постапка, личните податоци може да се чуваат до крајот на таквата постапка, вклучувајќи го и можниот период за поднесување правни лекови. Затоа, контролорот на податоци ќе складира одредени лични податоци за временскиот период пропишан со закон или регулатива што го обврзува контролорот на податоци да чува податоци.

Заштитата на приватноста е важна за нас, така што никогаш нема да ги споделиме вашите лични податоци со трети страни, освен за целите опишани во овие Правила.

6. Дали контролорот разменува податоци со трети страни?

Контролорот на податоци соработува со други компании. Ова значи дека понекогаш ги споделуваме вашите лични податоци, користејќи безбедни ИТ системи. Кога постапуваме на овој начин, податоците се пренесуваат на сервери лоцирани во ЕУ или во земја која обезбедува соодветно ниво на заштита во согласност со законодавството на ЕУ.

Контролорот може да пренесува лични податоци надвор од ЕУ доколку тоа е неопходно за извршување на договорот помеѓу контролорот и обработувачот и/или друг контролор или за исполнување на законските обврски. Во вториот случај, контролорот на податоци ги пренесува личните податоци само на земји кои обезбедуваат соодветно ниво на заштита, преку модели на договори кои содржат обврзувачки одредби или преку обврзувачки корпоративни правила; или во согласност со одобрениот механизам за сертификација и/или рамка за заштита на приватноста при пренос на лични податоци од Европската Унија.

Контролорот користи алатки и услуги на социјалните мрежи кои исто така функционираат надвор од Европската Унија, а ние сме должни да ве информираме за тоа како овие трети страни кои управуваат со социјалните мрежи можат да ги префрлат вашите податоци во трети земји надвор од Европската Унија или ЕЕА. Преносот на податоци на социјалните мрежи во сопственост на Google Ireland Ltd., Linkedin Ireland Unlimited Company и Meta Platforms Ireland Limited како независни процесори кои можат да ги пренесат овие податоци во САД се врши во согласност со соодветната Одлука за соодветноста на заштитата на податоците. рамка меѓу ЕУ и САД.

Контролорот на податоци ќе испрати посебно известување до корисниците или клиентите во следниве случаи:

– дека преносот на податоци е неопходен за извршување на договорот или за спроведување на преддоговорни мерки на барање на тужениот; или

– дека преносот е неопходен заради склучување или извршување на договор склучен во ваш интерес како клиент или корисник, помеѓу нас како контролор на податоци и друго физичко или правно лице; или

– дека преносот е неопходен за засновање, остварување или одбрана на одредени правни побарувања.

Можеме да ги обезбедиме вашите лични информации на нашите доверливи партнери кои го одржуваат нашиот ИТ систем или обезбедуваат услуги во име на контролорот, на пример, за маркетинг, испорака, финансии, рекламирање, услуги, наплата на долгови, правни и други услуги, без кои ние би не можеме на соодветен начин да обезбедиме извршување на нашите обврски и договорените услуги. Овие даватели на услуги сепак се обврзани, според релевантните договори, да ги користат податоците што им се доверени само во согласност со нашите упатства и исклучиво за целта што ние строго ја определивме. Исто така, ги обврзуваме соодветно да ги заштитат вашите податоци и да ги сметаат за деловна тајна. Дополнително, не треба да се грижите бидејќи усогласеноста на нашите партнери со важечките прописи се проверува преку редовни ревизии.

 

7. Период и локација на складирање податоци

Периодот на складирање на личните податоци што ги собираме зависи од целта на обработката за која се собрани.

Вашите лични податоци ги задржуваме за време на процесот на склучување договор и за време на користењето на нашите услуги или производи, а ги бришеме при раскинување на договорниот однос, по истекот на сите законски обврски или престанокот на постоењето на правни основи од Општата регулатива за заштита на податоците, поврзана со обработката на вашите лични податоци. Затоа, мораме да ве информираме дека во одредени ситуации нема да можеме да ги избришеме вашите податоци бидејќи сме обврзани да ги чуваме со други важечки прописи.

Ги задржуваме вашите лични податоци, во случај да е покрената постапка за присилна наплата на неплатени побарувања, до конечното завршување на постапката или, доколку во рокот е поднесена жалба за производот или услугата, до конечното завршување. на постапките за жалба согласно важечките прописи.

 

8. Други веб-локации

Оваа Политика за приватност се однесува само на употребата и користењето на податоците што Контролорот ги собира од корисниците (испитаниците). Другите веб-локации до кои може да се пристапи преку веб-страницата на контролорот имаат свои изјави за приватност и собирање податоци и нивна употреба и откривање.

Контролорот не е одговорен за методите и условите за работа на трети лица. Можете да прочитате повеќе за политиките за приватност на трети страни на нивните веб-локации.

 

ФЕЈСБУК	https://www.facebook.com/policy.php
ЈУТУБ	https://policies.google.com/privacy?hl=hr
ИНСТАГРАМ	https://help.instagram.com/519522125107875
ЛИНДИН	https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

Во случај да имате прашања во врска со собирањето и обработката на податоци од Facebook, YouTube, Instagram и/или LinkedIn или сакате да остварите некое од вашите права гарантирани со Општата регулатива за заштита на податоци, ве молиме контактирајте:

 

ЗА ФЕЈСБУК: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Даблин 2, Ирска
Контакт на службеникот за заштита на податоци:	https://www.facebook.com/help/ https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Доколку не сте задоволни со начинот на кој се собираат и обработуваат вашите лични податоци, можете да контактирате со водечкиот надзорен орган за Facebook, ирскиот комесар за заштита на податоци или вашиот надлежен надзорен орган во согласност со информациите наведени во точка 4. од овие Правила.
ЗА ЈУТУБ: Google Ireland, Ltd., улица Гордон Хаус Бароу, Даблин 4, Ирска
Контакт на службеникот за заштита на податоци:	https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Ако не сте задоволни со начинот на кој вашите лични податоци се собираат и обработуваат, можете да контактирате со водечкиот надзорен орган за YouTube, ирскиот комесар за заштита на податоци или вашиот надлежен надзорен орган во согласност со информациите наведени во точка 4. од овие Правила.
ЗА ИНСТАГРАМ: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Даблин 2, Ирска
Контакт на службеникот за заштита на податоци:	https://www.facebook.com/policy.php https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Доколку не сте задоволни со начинот на кој вашите лични податоци се собираат и обработуваат, можете да контактирате со водечкиот надзорен орган за Instagram, ирскиот комесар за заштита на податоци или вашиот надлежен надзорен орган во согласност со информациите наведени во точка 4 од овие правила .
ЛИНКЕДИН ИРСКА НЕОГРАНИЧЕНО ДРУШТВО Внимание: Правен Оддел. (Политика за приватност и кориснички договор), Wilton Plaza, Wilton Place, Даблин 2, Ирска
Контакт на службеникот за заштита на податоци:	https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO
Ако не сте задоволни со начинот на кој вашите лични податоци се собираат и обработуваат, можете да контактирате со водечкиот надзорен орган за LinkedIn Ireland, ирскиот комесар за заштита на податоци или вашиот надлежен надзорен орган во согласност со информациите наведени во точка 4 од овие Правила.

 

9. Користење на интернет колачиња („колачиња“)

Со цел да се одржи веб-страницата и да се обезбеди нејзината функционалност, контролорот користи технологија вообичаено позната како „колачиња“.

Колаче е мала текстуална датотека што се чува на вашиот компјутер или мобилен уред кога посетувате одредена веб-локација. Со колачиња, веб-локацијата може да ги запомни вашите дејства и поставки (како што се најавување, јазик, големина на фонтот и други поставки поврзани со екранот) за одредено време, за да не морате повторно да ги внесувате секогаш кога ќе се вратите на страницата или прелистувајте други други страници на контролорот. Колачињата можат да бидат привремени или трајни, на пример, JavaScript технологија. Благодарение на колачињата на нашата страница, можете да пребарувате содржина без тешкотии и ќе ви бидат прикажани резултати кои се релевантни за вас.

Прочитајте повеќе во Политиката за колачиња.

 

10. Користење на алатките на Google Analytics

За статистичка анализа и мерење на ефективноста на оваа веб-локација, користиме Google Analytics – услуга за мерење на посети и сродни услуги на Google.

Можете да дознаете повеќе за политиката за приватност на Google на врската: https://policies.google.com/privacy?hl=hr .

Овие Правила не важат за услуги и трети страни кои имаат посебни правила за приватност, меѓутоа, во согласност со прописите поврзани со заштитата на личните податоци, контролорот е должен да ги информира своите корисници за податоците собрани од Google кога ги обезбедува своите услуги на други физички и правни лица.

Контролорот не може целосно да влијае на обработката на податоците од Google како дел од вашето користење на нивните услуги. Ве молиме внимателно прочитајте ги деловите од оваа политика за да дознаете како Google ги обработува вашите лични податоци.

Податоците собрани од Google вклучуваат уникатни идентификатори, тип и поставки на прелистувачот, тип и поставки на уред, оперативен систем, информации за мобилната мрежа вклучувајќи име на оператор и телефонски број и број на верзија на апликацијата.

Дополнително, Google собира информации за интеракцијата на апликациите, прелистувачите и уредите со услугите на Google, вклучувајќи IP адреса, извештаи за падови, системска активност и датум, време и URL-адреса за упатување на веб-барањето на испитаникот.

Google собира податоци кога услугата на Google на вашиот уред контактира со серверите на Google – на пример, кога инсталирате апликација од Play Store или кога услугата проверува дали има автоматски ажурирања. Ако користите уред со Android со апликации на Google, вашиот уред периодично контактира со серверите на Google за да обезбеди информации за уредот и да се поврзе со нивните услуги. Ова вклучува информации како тип на уред, име на оператор, извештаи за падови и апликации што сте ги инсталирале.

Прочитајте повеќе за Google и другите колачиња што се користат во Политиката за колачиња.

 

11. Обработка на податоци преку мобилна апликација

Овие Правила се применуваат и за обработка на податоци преку мобилна апликација што ја администрира контролорот, освен во однос на поглавјата: ˝7. Други веб-локации, 8. Користење на интернет колачиња („колачиња“) и 9. Користење на алатката Google Analytics˝.

Во однос на категориите податоци што ќе се обработуваат, важно е да се напомене дека во однос на апликацијата, мобилниот идентификатор, односно информации за мобилниот уред, за оперативниот систем на мобилниот уред, информации за контакт на регистрираниот корисник , информации за правното лице во чие име вработениот ја користи мобилната апликација, име и презиме доколку наведените податоци на регистрираниот корисник може да се добијат од е-поштата, е-поштата и официјалниот мобилен или друг телефонски број.

12. Влегување во сила и измени на Правилата

Овие Правила влегуваат во сила по објавувањето на веб-страницата.

Контролорот на податоци го задржува правото да ги измени овие Правила и тие ќе бидат објавени на веб-страницата. Во случај промената во голема мера да влијае на вашите права или да претставува ризик во однос на остварувањето на вашите права, ние ќе ве информираме за промените на друг, најадекватен начин, во зависност од конкретната ситуација.

 

Последно ажурирање: 01.07.2024. години