Często zadawane pytania

Jak prawidłowo pozbyć się urządzenia VIVAX, które już nie działa?

Dla środowiska najbardziej akceptowalna byłaby naprawa uszkodzonych urządzeń. Jeśli urządzenia nie można naprawić, należy je odpowiednio zutylizować, ponieważ są to odpady elektroniczne. Wszystkie odpady ważące mniej niż 30 kg należy zabrać na plac recyklingu. Listy placów recyklingu można znaleźć na stronie internetowej dostawców mediów w Twojej okolicy. Jeśli pozbywasz się urządzenia o wadze powyżej 30 kg, skontaktuj się z M SAN EKO pod numerem telefonu 072 606 062 lub mailowo info@elektrootpad.com. W takim przypadku otrzymasz bezpłatną utylizację tych odpadów.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi mojego urządzenia VIVAX?

Na stronie każdego urządzenia vivax można znaleźć między innymi instrukcje dotyczące korzystania z samego urządzenia. Jeśli nie jesteś pewien, do której kategorii należy urządzenie VIVAX, najłatwiej będzie je znaleźć, wpisując kod z nazwy urządzenia w wyszukiwarce, którą znajdziesz na opakowaniu.

Czy mogę zamówić załączniki, materiały eksploatacyjne lub części zamienne do mojego urządzenia VIVAX?

W przypadku braku jakichkolwiek załączników, materiałów eksploatacyjnych urządzenia VIVAX lub jednej z części zamiennych, najlepiej skontaktować się z MR Servis pod numerem telefonu +385 (0) 1 640 1111 lub pocztą elektroniczną info@mrservis.hr. MR Service przez cały czas posiada w magazynie części zamienne, osprzęt i materiały eksploatacyjne do większości urządzeń VIVAX. Jeśli zdarzy się, że osprzętu, materiałów eksploatacyjnych lub niektórych części zamiennych nie ma w magazynie, MR Servis zrobi wszystko, aby uzyskać je w jak najkrótszym czasie.

Jak mogę uzyskać pomoc przy naprawie mojego urządzenia VIVAX?

W celu autoryzowanej naprawy urządzeń VIVAX, niezależnie od tego, czy gwarancja wygasła, prosimy o kontakt z MR Service pod numerem +385 (0) 1 640 1111 lub pocztą elektroniczną info@mrservis.hr. W MR Service otrzymasz najwyższą jakość obsługi i najdokładniejsze informacje o interesującym Cię urządzeniu VIVAX.

Jakie są warunki gwarancji na moje urządzenie VIVAX?

Warunki gwarancji są dołączone do instrukcji w karcie gwarancyjnej każdego urządzenia VIVAX.

Regularne gwarancje fabryczne* na urządzenia VIVAX z niektórych kategorii są następujące:

Klimatyzatory – 5 lat, z obowiązkiem montażu przez autoryzowanego partnera i regularnym corocznym serwisem autoryzowanego serwisu

Sprzęt AGD – kuchenki, elektryczne podgrzewacze wody, pralki i suszarki – 3 lata

AGD – chłodziarki i zamrażarki – 5 lat

Małogabarytowe urządzenia gospodarstwa domowego – 1 rok

Telewizory – 2 lata

Urządzenia audio – 1 rok

Telefony komórkowe, tablety i smartwatche – 1 rok

Bardziej szczegółowe warunki gwarancji można znaleźć na stronie „Pomoc serwisowa”.

* W niektórych okresach promocyjnych możliwe są zmiany okresów i warunków gwarancji fabrycznej poszczególnych urządzeń VIVAX i/lub kategorii urządzeń. Wszelkie zmiany warunków gwarancji fabrycznej będą jasno i terminowo komunikowane za pośrednictwem vivax.hr strony internetowej.

Otworzyłem nowe urządzenie VIVAX i myślę, że brakuje jego części. Do kogo się zwrócić?

W przypadku braku którejkolwiek z części nowego urządzenia VIVAX najlepiej skontaktować się z MR Servis pod numerem telefonu +385 (0) 1 640 1111 lub pocztą elektroniczną info@mrservis.hr. MR Service przez cały czas posiada w magazynie części zamienne, osprzęt i materiały eksploatacyjne do większości urządzeń VIVAX. Jeśli zdarzy się, że osprzętu, materiałów eksploatacyjnych lub niektórych części zamiennych nie ma w magazynie, MR Servis zrobi wszystko, aby uzyskać je w jak najkrótszym czasie.

Czy muszę zarejestrować zakupiony produkt VIVAX, aby kwalifikować się do dodatkowej/przedłużonej gwarancji?

Dodatkowa / przedłużona gwarancja jest zwykle realizowana tylko w określonym okresie promocyjnym dla niektórych produktów. Wszystkie informacje na temat metody rejestracji można znaleźć w okresie promocyjnym na oficjalnej stronie internetowej https://vivax.com/.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnego vivax@msan.hr e-mail lub telefonu służbowego +385 1 6389 408.

UWAGA: dodatkowa gwarancja jest realizowana tylko w określonym okresie okresu promocji.

Czy w moim mieście jest autoryzowane centrum serwisowe?

Dla każdego zakupionego produktu vivax masz zabezpieczoną i posprzedażną usługę. Poprzez rozległą sieć partnerów w całej Chorwacji oferujemy wsparcie serwisowe.

Aby sprawdzić, czy w Twojej okolicy istnieje autoryzowany serwis urządzeń VIVAX, odwiedź naszą stronę wsparcia serwisowego – https://vivax.com/servisna-podrska/.

Z kim powinienem się skontaktować w sprawie współpracy? Jak zostać partnerem?

Wszelkie zapytania związane ze współpracą i partnerstwem prosimy kierować na kontakt + 385 1 6389 408 lub mailowo vivax@msan.hr. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, ze wszystkimi szczegółowymi instrukcjami i procedurami, aby zostać naszym partnerem handlowym lub serwisowym.