Zásady ochrany soukromí a osobních údajů

Tato Pravidla ochrany soukromí a osobních údajů (dále: Pravidla ), vycházející z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016. o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen obecné nařízení o ochraně osobních údajů), vysvětlit, jaké osobní údaje shromažďujeme v souvislosti s poskytováním našich služeb a produktů, jak tyto údaje zpracováváme, používáme a chráníme, k jakým účelům je používáme, Stejně jako jaká jsou vaše práva.

Správce údajů odpovědný za zpracování vašich údajů závisí na tom, kde se nacházíte nebo jaké webové stránky si prohlížíte:

Abyste věděli, jak a pro jaké účely Správce zpracovává vaše údaje, přečtěte si tato Pravidla. Vaše soukromí a ochrana osobních údajů jsou pro nás nanejvýš důležité.

Tato Pravidla se vztahují i ​​na mobilní aplikaci spravovanou Správcem, s výjimkou části zpracování údajů prostřednictvím souborů cookie, tedy části týkající se souborů cookie.

Pokud nás chcete kontaktovat ohledně těchto Pravidel nebo ohledně vašich osobních údajů, použijte prosím následující kontaktní údaje, jak je uvedeno v tabulce výše.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje?

Správce shromažďuje osobní údaje na těchto webových stránkách pro marketingové účely, za účelem zlepšování obchodu a vašeho uživatelského zážitku a dodržuje všechny platné předpisy s cílem chránit soukromí svých Zákazníků a Uživatelů.

Tento dokument popisuje, jak Správce zpracovává osobní údaje zákazníků a/nebo potenciálních zákazníků.

Správce zpracování se stará o zajištění všech bezpečnostních opatření pro vaše osobní údaje.

Se všemi dotazy týkajícími se osobních údajů se můžete obrátit na příslušného pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailového kontaktu uvedeného v tabulce výše.

Zákazníci Správce (dále: Zákazníci) nebo Uživatelé našich produktů a služeb a Uživatelé, kteří jsou příjemci našich oznámení o produktech a službách (dále jen: Uživatelé), jsou poučeni, aby si přečetli vše, co je uvedeno v těchto Pravidlech, aby lépe porozuměli tomu, jaké informace Údaje o zpracování správcem jsou shromažďovány a zpracovávány, za jakým účelem, na základě jakého právního základu, s kým a proč jsou sdíleny, jaká ochranná opatření zavádí a jaká jsou práva Kupujících nebo Uživatelů jako respondentů.

2. Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?

Při plnění úkolů, pro které jsme registrováni jako společnost, budeme zpracovávat různé kategorie osobních údajů.

1. a) Zákaznická podpora

Pokud kontaktujete naši kancelář nebo zákaznickou podporu nebo prostřednictvím jakékoli jiné komunikace, kterou máte k dispozici, potřebujeme vaše kontaktní údaje k vyřešení problému, se kterým nás oslovujete. Kromě výše uvedeného vás budeme muset identifikovat způsobem, který je podrobně popsán v našich dalších interních aktech. Údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k uvedenému účelu. V určitých případech využijeme služeb jiných právnických osob, kterým Vaše údaje svěříme, pouze v rozsahu, který bude nezbytný k vyřešení Vašeho případu (např. oprávněné společnosti, které nám poskytují zákaznickou podporu nebo udržují systém či provádějí některé opravy).

1. b) Webové stránky

Když odešlete jakýkoli typ dotazu prostřednictvím našich webových stránek, shromažďujeme vaše jméno a příjmení a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo). Správce automaticky shromažďuje osobní údaje z vašeho počítače a existují také situace, kdy shromažďujeme další typy údajů, jako je datum a čas přístupu na naše webové stránky, informace o hardwaru, softwaru nebo internetovém prohlížeči, který používáte, a také jako operační systém vašeho počítače a verze aplikace a vaše jazykové nastavení. Můžeme shromažďovat informace o kliknutích a vašem přístupu na naše stránky, které se vám zobrazují.

1. c) Zaměstnanci a spolupracovníci

Správce údajů shromažďuje a zpracovává osobní údaje od svých zaměstnanců a dalších spolupracovníků za účelem plnění pracovních smluv uzavřených se zaměstnanci a smluv o poradenství a/nebo pracovních smluv uzavřených se spolupracovníky, které se týkají personálních, administrativních nebo jiných obchodních/smluvních účelů. V druhém případě shromažďujeme a zpracováváme údaje jako: jméno, příjmení, pohlaví; rodinný stav, státní příslušnost, bydliště, datum a místo narození, rodné číslo; název, povolání, údaje o odborné přípravě, údaje týkající se zdravotního pojištění, pracovní zkušenosti; Informace o čísle účtu (IBAN), podpis atd.

1. d) Dodavatelé a naši obchodní partneři

Shromažďujeme a zpracováváme údaje od dodavatelů a dalších klientů nebo společníků a obchodních partnerů za účelem plnění smluvních povinností, jako jsou: jméno a příjmení odpovědné osoby v právnické osobě; kontaktní údaje, osobní osoba, která má na starosti komunikaci a plnění smluvních závazků.

1. e) Nabídkové řízení

Od uchazečů o zaměstnání, vše za účelem případného zaměstnání, mohou údaje, které Správce údajů shromažďuje a zpracovává, zahrnovat: jméno, příjmení, adresu, kontaktní údaje, úroveň vzdělání, státní občanství, titul a povolání, údaje o předchozích pracovních zkušenostech, údaje o odborné přípravě a školení a výsledky testů, které mohou odrážet i schopnost uchazeče plnit všechny pracovní povinnosti, o které se daná pozice ucházela, před ním. Obada je založena na souhlasu pro jasně uvedený účel sběru dat. O všem Vás budeme informovat při zahájení výběrového řízení.

1. f) Přijímání oznámení o našich službách a produktech / newsletter

Od odběratelů našeho zpravodaje shromažďujeme za účelem informování o našich nových produktech a výhodách, kterých můžete dosáhnout, informace, jako je e-mailová adresa. Zpracování této kategorie údajů je založeno na souhlasu nebo na základě našich oprávněných zájmů, především na kontrolu a zajištění vysokého standardu kvality našich služeb a produktů, a tím dosažení Vaší spokojenosti, zejména za účelem zasílání informací o našich produktech a službách, které mohou dosáhnout dalších úspor, snížit náklady na elektřinu a zvýšit spokojenost s našimi službami.

1. g) Uplatňování práv subjektů údajů a odpovídání na požadavky Uživatelů a Zákazníků

Při zpracování Vašich žádostí o ochranu práv budou zpracovávány Vaše osobní údaje, jako je jméno, příjmení, OIB nebo adresa. Údaje musíme zpracovávat, abychom splnili povinnosti vyplývající z platných předpisů.

3. Jaká jsou vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů?

Správce respektuje, že každý uživatel by měl být schopen zajistit správnost, úplnost a aktualizaci svých osobních údajů. Pokud se uživatel domnívá, že jeho osobní údaje jsou neúplné, nesprávné nebo neaktualizované, může kontaktovat Správce údajů zasláním e-mailu na příslušnou e-mailovou adresu uvedenou v tabulce na začátku těchto Pravidel.

Vezměte prosím na vědomí, že kdykoli máte právo požadovat od správce údajů následující:

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, použijte prosím kontaktní údaje uvedené na začátku těchto zásad.

4. Příslušné orgány pro ochranu osobních údajů

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme shromáždili nebo použili vaše osobní údaje, můžete podat formální stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů:

• pro Chorvatsko: Agentura pro ochranu osobních údajů, Selska cesta 136, 10000 Záhřeb, azop@azop.hr
• za Srbsko: komisař pro informace veřejného významu a ochranu osobních údajů, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Bělehrad, office@poverenik.rs
• pro Bosnu a Hercegovinu: Agentura pro ochranu osobních údajů v Bosně a Hercegovině, Dubrovačka č. 6, 71000 Sarajevo, azlpinfo@azlp.ba
• pro Severní Makedonii: Agentura pro ochranu osobních údajů, bul. „Goce Delchev“ ne. 18 (budova makedonské rozhlasové televize MRTV – patro 14), PO Box 417, 1000 Skopje, info@privacy.mk
• za Kosovo: Agentura pro informace a soukromí, Rr. Zejnel Salihu č.p. 22, 10 000 Priština, aip@rks-gov.net
• pro Černou Horu: Agentura pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím, Bulevar Revolucije 11, Podgorica, azlp@t-com.me

5. Kde jsou vaše osobní údaje uloženy a kdo má k nim přístup

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme, uchováváme v bezpečném prostředí. Vaše osobní údaje jsou chráněny před neoprávněným přístupem, zveřejněním, použitím, změnou nebo zničením jakoukoli organizací nebo jednotlivcem.

Zpracovávané údaje jsou uloženy v našich prostorách a IT systémech, ale někdy ukládáme údaje na serverech našich důvěryhodných poskytovatelů služeb.

Správce zajistí, aby osobní údaje byly uchovávány na bezpečném místě (což zahrnuje přiměřenou administrativní, technickou a fyzickou ochranu zamezující neoprávněnému použití, přístupu, zveřejnění, kopírování nebo pozměňování osobních údajů), ke kterému mají přístup pouze oprávněné osoby.

Údaje shromážděné pro účely uvedené v těchto zásadách budou uchovávány pouze tak dlouho, jak to bude nezbytné pro splnění uvedených účelů. Vaše osobní údaje nebudou uloženy ve formě, která umožní vaši identifikaci po dobu delší, než Správce důvodně považuje za nezbytné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny nebo zpracovány. Máte-li zájem o určité doby uchovávání údajů, můžete se vždy obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

Správce bude uchovávat určité osobní údaje po dobu stanovenou zákonem nebo jiným předpisem, který správce údajů ukládá.

V případě, že jste nám udělili souhlas, budeme Vaše osobní údaje zpracovávat až do odvolání souhlasu. Pokud vyjádříte oprávněnou námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu, nebudeme Vaše osobní údaje v budoucnu zpracovávat.

Kromě výše uvedeného je důležité zdůraznit následující: pokud byla zahájena soudní, správní nebo mimosoudní řízení, mohou být osobní údaje uchovávány až do konce takového řízení, včetně případné lhůty pro uplatnění opravných prostředků. Správce údajů proto bude uchovávat určité osobní údaje po dobu stanovenou zákonem nebo nařízením, které ukládá správci údaje uchovávat.

Ochrana soukromí je pro nás důležitá, proto nikdy nebudeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami s výjimkou účelů popsaných v těchto zásadách.

6. Vyměňuje si Správce údaje s třetími stranami?

Správce údajů spolupracuje s dalšími společnostmi. To znamená, že někdy sdílíme vaše osobní údaje pomocí zabezpečených IT systémů. Když tak učiníme, údaje jsou přenášeny na servery umístěné v EU nebo v zemi, která zajišťuje odpovídající úroveň ochrany v souladu s právními předpisy EU.

Správce může předat osobní údaje mimo EU, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy mezi správcem a zpracovatelem a/nebo jiným správcem nebo pro splnění zákonných povinností. V druhém případě správce údajů předává osobní údaje pouze do zemí, které poskytují odpovídající úroveň ochrany, a to prostřednictvím vzorových smluv obsahujících závazná ustanovení nebo prostřednictvím závazných podnikových pravidel; nebo v souladu se schváleným certifikačním mechanismem a/nebo rámcem ochrany soukromí při přenosu osobních údajů z Evropské unie.

Správce používá nástroje a služby sociálních sítí, které působí i mimo Evropskou unii, a my jsme povinni vás informovat, že tyto třetí strany spravující sociální sítě mohou předávat vaše údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii nebo EHP. Předávání údajů na sociální sítě vlastněné společnostmi Google Ireland Ltd., Linkedin Ireland Unlimited Company a Meta Platforms Ireland Limited jako nezávislými zpracovateli, kteří mohou tyto údaje předávat do USA, se provádí v souladu s příslušným Rozhodnutím o přiměřenosti ochrany údajů. rámec mezi EU a USA.

Správce údajů zašle Uživatelům nebo Zákazníkům zvláštní oznámení v následujících případech:

– že předání údajů je nezbytné pro plnění smlouvy nebo provádění předsmluvních opatření na žádost odpůrce; nebo

– že přenos je nezbytný pro účely uzavření nebo plnění smlouvy uzavřené v zájmu vás jako Zákazníka nebo Uživatele, mezi námi jako správcem údajů a jinou fyzickou nebo právnickou osobou; nebo

– že převod je nezbytný pro stanovení, realizaci nebo obhajobu určitých právních nároků.

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout našim důvěryhodným partnerům, kteří udržují náš IT systém nebo poskytují služby jménem Správce, například pro marketing, doručování, finance, reklamu, služby, vymáhání pohledávek, právní a jiné služby, bez kterých bychom nejsme schopni zajistit adekvátním způsobem plnění našich závazků a nasmlouvaných služeb. Tito poskytovatelé služeb jsou však povinni podle příslušných smluv používat údaje, které jim byly svěřeny, pouze v souladu s našimi pokyny a výhradně pro účely, které jsme přísně stanovili. Rovněž je zavazujeme k tomu, aby vaše údaje přiměřeně chránili a považovali je za obchodní tajemství. Navíc se nemusíte bát, protože soulad našich partnerů s aktuálními předpisy je kontrolován pravidelnými audity.

7. Doba a místo uložení údajů

Doba uchovávání osobních údajů, které shromažďujeme, závisí na účelu zpracování, pro které byly shromážděny.

Vaše osobní údaje uchováváme během procesu uzavírání smlouvy a během využívání našich služeb nebo produktů a po ukončení smluvního vztahu, po uplynutí všech právních povinností nebo po ukončení právního základu z obecného nařízení o ochraně osobních údajů souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů je vymažeme. Proto vás musíme informovat, že v určitých situacích nebudeme moci vaše údaje vymazat, protože jsme povinni je uchovávat podle jiných platných předpisů.

Vaše osobní údaje uchováváme v případě, že byl zahájen proces nuceného vymáhání neuhrazených pohledávek, a to až do konečného ukončení řízení nebo, pokud byla reklamace podána na produkt nebo službu ve stanovené lhůtě, až do konečného ukončení reklamačního řízení v souladu s platnými předpisy.

8. Další webové stránky

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na používání a používání údajů, které Správce shromažďuje od uživatelů (respondentů). Jiné webové stránky, na které lze přistupovat prostřednictvím webových stránek Správce, mají svá vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů a shromažďování údajů a o způsobech, jakými jsou používány a zveřejňovány.

Správce neodpovídá za způsoby a podmínky práce třetích osob. Více o zásadách ochrany osobních údajů třetích stran si můžete přečíst na jejich webových stránkách.

V případě, že máte dotazy týkající se shromažďování a zpracování údajů Facebookem, YouTube, Instagramem a/nebo LinkedIn, nebo pokud si přejete uplatnit některá z vašich práv zaručených obecným nařízením o ochraně osobních údajů, obraťte se prosím na:

9. Používání internetových cookies

Za účelem údržby webových stránek a zajištění jejich funkčnosti Správce používá technologii běžně známou jako „cookies“.

Cookie je malý textový soubor, který se uloží do vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když navštívíte konkrétní webovou stránku. Díky cookies si web může pamatovat vaše akce a nastavení (jako je přihlášení, jazyk, velikost písma a další nastavení související se zobrazením) po nastavenou dobu, takže je nemusíte znovu zadávat pokaždé, když se na stránku vrátíte nebo procházet jiné stránky ovladače. Soubory cookie mohou být dočasné nebo trvalé, například technologie JavaScript. Díky souborům cookie na našich stránkách můžete bez problémů procházet obsah a zobrazí se výsledky, které jsou pro vás relevantní.

Přečtěte si více v Zásadách používání souborů cookie.

10. Používání nástrojů Google Analytics

Pro statistickou analýzu a měření efektivity tohoto webu využíváme Google Analytics – službu pro měření návštěvnosti a související služby Google.

Více o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google se dozvíte na odkazu: https://policies.google.com/privacy?hl=hr .

Tato Pravidla se nevztahují na služby a třetí strany, které mají samostatná pravidla ochrany osobních údajů, nicméně v souladu s předpisy souvisejícími s ochranou osobních údajů je Správce povinen informovat své uživatele o údajích shromážděných společností Google při poskytování svých služeb jiné fyzické a právnické osoby.

Správce nemůže plně ovlivnit zpracování údajů společností Google v rámci vašeho používání jejich služeb. Přečtěte si prosím pečlivě části těchto Zásad, abyste zjistili, jak Google zpracovává vaše osobní údaje.

Údaje shromažďované společností Google zahrnují jedinečné identifikátory, typ a nastavení prohlížeče, typ a nastavení zařízení, operační systém, informace o mobilní síti včetně názvu operátora a telefonního čísla a číslo verze aplikace.

Kromě toho společnost Google shromažďuje informace o interakci aplikací, prohlížečů a zařízení se službami Google, včetně IP adresy, zpráv o selhání, systémové aktivity a data, času a adresy URL doporučení webové žádosti subjektu údajů.

Google shromažďuje data, když služba Google ve vašem zařízení kontaktuje servery Google – například když si nainstalujete aplikaci z Obchodu Play nebo když služba kontroluje automatické aktualizace. Pokud používáte zařízení Android s aplikacemi Google, zařízení pravidelně kontaktuje servery Google, aby vám poskytlo informace o zařízení a připojilo se k jejich službám. Patří sem informace, jako je typ zařízení, název mobilního operátora, zprávy o selhání a aplikace, které jste nainstalovali.

Další informace o souborech cookie používaných společností Google a dalších souborech cookie naleznete v zásadách používání souborů cookie.

11. Zpracování dat prostřednictvím mobilní aplikace

Tato Pravidla se vztahují i ​​na zpracování údajů prostřednictvím mobilní aplikace spravované Správcem, s výjimkou kapitol: ˝7. další webové stránky, 8. Používání internetových souborů cookie („cookies“) a 9. Použití nástroje Google Analytics˝.

Ve vztahu ke kategoriím údajů, které budou zpracovány, je důležité uvést, že ve vztahu k aplikaci je mobilní identifikátor, tedy informace o mobilním zařízení, o operačním systému mobilního zařízení, kontaktní údaje registrovaného uživatele , údaje o právnické osobě, jejímž jménem zaměstnanec mobilní aplikaci používá, jméno a příjmení, lze-li uvedené údaje registrovaného uživatele získat z e-mailu, e-mailu a oficiálního mobilního nebo jiného telefonního čísla.

12. Vstup v platnost a změna pravidel

Tato Pravidla vstupují v platnost zveřejněním na Webových stránkách.

Správce údajů si vyhrazuje právo tato Pravidla změnit a budou zveřejněna na webových stránkách. V případě, že se změna výrazně dotkne vašich práv nebo představuje riziko v souvislosti s výkonem vašich práv, budeme vás o změnách informovat jiným, v závislosti na konkrétní situaci, nejvhodnějším způsobem.

Poslední aktualizace: 01.07.2024. let